圣象地板副總經(jīng)理蘇蓉：留意用戶需求 抓住與客戶進(jìn)行溝通的機(jī)會

定制常態(tài)下，川派家居如何升級？2020年11月30日下午，在由北京商報(bào)家居融媒體、富森美家居聯(lián)合主辦、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會指導(dǎo)、騰訊家居│優(yōu)居研究院提供特別媒體支持的中國家居品牌大會·2020成都峰會之定制沙龍上，圣象地板副總經(jīng)理蘇蓉與良木道門窗營銷總監(jiān)駱吉彬、德貝成都營銷中心副總經(jīng)理駱偉、帝標(biāo)家居定制事業(yè)部總經(jīng)理鄭勇等家居大咖展開智慧碰撞。

蘇蓉表示，作為家居品類中不可缺少的一部分，地板在定制浪潮下也被賦予了更多可能，圣象地板不僅可以“上墻”，還可以和墻板、木門結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“地墻門一體化”?！斑@其實(shí)就是客戶啟發(fā)我們的，品牌只有留意用戶需求，知道用戶想要什么，才能吸引用戶?！?

“從只鋪地到地、墻、頂?shù)娜采w，不僅是墻面和頂面的增量，而且多了一些溝通的機(jī)會?！碧K蓉表示，到客戶家測量時(shí)，在建議電視墻用什么顏色、用什么地板、用什么款式的過程中，就可能把單子做得更大?！耙?yàn)榕c客戶接觸的機(jī)會增多，對他們的愛好和需求也更加了解，有的客戶起初只想裝三個(gè)臥室的地面，后來又要在客廳里裝一面電視墻，反復(fù)溝通之后，是否可能再延伸到客廳的地面和頂面，甚至進(jìn)一步延伸到陽臺的頂面、地面？這都是潛在的增量?！?

蘇蓉指出，應(yīng)該抓住一切與用戶溝通的機(jī)會。“微信、酷家樂、圣象設(shè)計(jì)家小程序等都要用起來，只有與用戶建立起交流，才能跟消費(fèi)者之間產(chǎn)生更深的鏈接，從而實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化?！?

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