名牌地板掉漆拖延退貨違規(guī)

　　5月25日，消費(fèi)者于先生為裝修房子，在某專業(yè)裝飾商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了80平方米的品牌地板，總價(jià)為1.2萬(wàn)元。

　　在鋪裝過(guò)程中，于先生發(fā)現(xiàn)部分地板出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象，便立即停止施工，并找到商場(chǎng)要求換貨，而商場(chǎng)稱此地板暫時(shí)缺貨，如果換貨需要等一段時(shí)間。但于先生著急搬家，便要求退貨。

　　當(dāng)日，商場(chǎng)派人到于先生家查看后，同意退貨，并將地板運(yùn)回商場(chǎng)?？傻匕暹\(yùn)走一個(gè)月了，于先生還是沒(méi)有拿到退款。

　　期間，于先生多次催要，但每次都被商場(chǎng)以各種理由搪塞回來(lái)。焦急等待了一個(gè)月的于先生又急又氣，只好來(lái)到和平區(qū)12315投訴。

　　經(jīng)工作人員調(diào)查，于先生反映的情況基本屬實(shí)，依據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨……的要求，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕”，責(zé)成商場(chǎng)為于先生退款。

　　和平區(qū)12315提醒消費(fèi)者：要保留好購(gòu)貨憑證，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或退換貨糾紛，要及時(shí)到有關(guān)部門(mén)投訴維權(quán)。

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