消協(xié)調(diào)查實(shí)木家具表里不一 低檔木材充高檔木材

    以橡膠木冒充橡木;定做實(shí)木櫥柜竟變成密度板的……近日，記者從遼寧省大連市沙河口區(qū)消費(fèi)者協(xié)會獲悉，家具類投訴成為熱點(diǎn)，一些高價(jià)購買家具的消費(fèi)者并未獲得高檔的質(zhì)量與服務(wù)。

　　
　　低檔木材冒充高檔木材

　　
　　今年2月初，李先生在大連沙河口區(qū)某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實(shí)木櫥柜，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有3塊板是用高密度板做的，還有兩個(gè)柜門的寬度沒有達(dá)到當(dāng)初的約定。后經(jīng)沙河口消協(xié)調(diào)解，該公司承諾將高密度板換成實(shí)木，柜門重做。

　　今年1月，王女士花費(fèi)4000余元在某家居商場購買了一件某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實(shí)木制作?？墒牵褂昧艘欢螘r(shí)間后王女士發(fā)現(xiàn)，餐桌桌面多處開裂，才發(fā)現(xiàn)家具不是純實(shí)木的。還有的消費(fèi)者投訴說，他們購買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。

　　
　　實(shí)木家具引發(fā)糾紛不斷

　　
　　日前，記者走訪大連市內(nèi)4家大型家居賣場，隨機(jī)采訪了十幾位消費(fèi)者，其中近80%的消費(fèi)者在選購家具時(shí)都偏向于選擇實(shí)木家具，原因是實(shí)木家具環(huán)保、實(shí)用、耐看。超過70%的消費(fèi)者對實(shí)木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價(jià)格來判斷，至于橡木、榆木等材質(zhì)有哪些區(qū)別都不了解，只是憑感覺認(rèn)知。
　　

　　在某商場，記者遇到剛剛購買了一套核桃木家具的消費(fèi)者王先生。王先生告訴記者，為了買這套家具，他逛了很多商場，覺得選中的品牌還不錯(cuò)，但對于商家的介紹他也是將信將疑，為了保險(xiǎn)，他讓商家在發(fā)票上注明材質(zhì)為100%核桃木家具。
　　

　　記者了解到，2012年至今，大連市工商局沙河口區(qū)分局和沙河口區(qū)消協(xié)共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費(fèi)者反映的問題集中在3個(gè)方面：一是質(zhì)量問題嚴(yán)重，粗制濫造。二是售后服務(wù)與售前承諾有出入，不能按雙方約定時(shí)間送貨，結(jié)婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購產(chǎn)品與導(dǎo)購員的宣傳不符，定做實(shí)木櫥柜竟是密度板做的;宣稱是實(shí)木家具，實(shí)際是實(shí)木貼面家具。

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