生活家地板大力拓展 金鑰匙服務(wù)中心一年增加4倍

    隨著80后、90后消費(fèi)能力的崛起，調(diào)查顯示，這部分人已經(jīng)成為了網(wǎng)上家居購(gòu)買的主要消費(fèi)群體。而這部分消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化要求較高的同時(shí)，更是追求高品質(zhì)的服務(wù)。為了更好的適應(yīng)年輕消費(fèi)群體的需求，生活家在大力拓展和完善個(gè)性化產(chǎn)品線的同時(shí)，更加注重把好的服務(wù)帶給消費(fèi)者，為此，生活家金鑰匙服務(wù)中心一年就增加了4倍。

    從06年就已經(jīng)提出了金鑰匙服務(wù)體系開(kāi)始，生活家先后進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)儀式、鋪裝技術(shù)大比武、星級(jí)服務(wù)師模式推廣，服務(wù)進(jìn)小區(qū)等活動(dòng)，如今更是以買地板，加一元就送安裝的貼心服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。

    客戶的滿意度是生活家金鑰匙服務(wù)中心重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。并先后建立區(qū)域客戶檔案啟動(dòng)區(qū)域回訪機(jī)制、提高售后效率、客戶短信關(guān)懷、8020分級(jí)服務(wù)。讓消費(fèi)者切實(shí)感受到生活家品牌的存在，以及生活家品牌對(duì)于客戶的重視。

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