體驗(yàn)式消費(fèi)漸成趨勢(shì) 考驗(yàn)地板企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之際

    這一年，時(shí)代正在改變，時(shí)間在一分一秒飛逝，家居行業(yè)強(qiáng)烈感受到商業(yè)市場(chǎng)變化之巨。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。

    體驗(yàn)式營(yíng)銷在地板行業(yè)中由來已久，早在2008年，業(yè)內(nèi)就舉行過“中國(guó)誠(chéng)信地板體驗(yàn)節(jié)”的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者在銷售市場(chǎng)中占據(jù)的地位越來越重要，體驗(yàn)式營(yíng)銷，也成為了地板行業(yè)應(yīng)該研究的話題。

　　地板新營(yíng)銷之表演式體驗(yàn)營(yíng)銷

　　營(yíng)銷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在西方社會(huì)，人們?cè)O(shè)計(jì)消費(fèi)體驗(yàn)，仿佛他們正在參與表演一樣。消費(fèi)者參與了表演是什么意思呢?以演出的觀點(diǎn)來看，消費(fèi)者與營(yíng)銷者充當(dāng)?shù)慕巧拖袼麄兪窃趹蛟豪镅莩鲆粯印?

　　例如，某個(gè)地板品牌進(jìn)行表演式體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)舞者在地板上旋轉(zhuǎn)起舞時(shí)，參與者和舞者是演員;燈光、舞衣是道具;地板組成了表演舞臺(tái)。在這種背景下故事就發(fā)生了。故事的**階段是提出沖突，例如參與者問自己是否也想在地板上起舞;在第二階段，當(dāng)看過優(yōu)美的舞蹈后就形成了種種情感;最后，沖突得到解決、情感得到釋放，消費(fèi)者會(huì)對(duì)這一表演和地板品牌留下很深的印象。

　　地板新營(yíng)銷之電商體驗(yàn)館模式

　　傳統(tǒng)的零售模式，稱之為專賣店模式。如果在零售專賣店模式加上設(shè)計(jì)師渠道，這樣組合在一起就變成了所謂的體驗(yàn)館模式。如果還能夠再加上互聯(lián)網(wǎng)的力量，就會(huì)變成為電商體驗(yàn)館模式。

　　正因?yàn)楝F(xiàn)在這幾年網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)成為了一個(gè)主題，地板企業(yè)不僅是在電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，更多的是吸引消費(fèi)者來了解來關(guān)注自己的品牌，在網(wǎng)絡(luò)上建立3D體驗(yàn)館，既能解決地域限制，也不失新穎趣味性。只是這就需要櫥柜企業(yè)在軟件和技術(shù)手段上的支撐。

　　地板新營(yíng)銷之新品體驗(yàn)式消費(fèi)

　　很多地板企業(yè)總是自以為是，認(rèn)為我有品牌，所以我推出的新產(chǎn)品容易成功。這種觀點(diǎn)是非常致命的，首先不知道什么是品牌，其次忘記了消費(fèi)者買的不是品牌，而是買實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。永遠(yuǎn)不要忘記，新產(chǎn)品必須給消費(fèi)者新體驗(yàn)，是消費(fèi)者歡迎的新體驗(yàn)。品牌是虛線，產(chǎn)品才是實(shí)線。品牌是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的投影，影子永遠(yuǎn)是影子。

　　所以，中國(guó)地板企業(yè)一定要清醒的認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品是推動(dòng)地板企業(yè)成功的根本動(dòng)力;但每一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)，必須在創(chuàng)意之初就要進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)研，并通過嚴(yán)格的產(chǎn)品開發(fā)管理流程，讓消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)入新品體驗(yàn)，才能讓新產(chǎn)品旺銷市場(chǎng)。

　　小編說事：

    總之，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的感覺影響他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，而與產(chǎn)品實(shí)際的質(zhì)量無關(guān)。對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)后評(píng)價(jià)，與對(duì)交易過程的滿意感或不滿意感密切相關(guān)。地板體驗(yàn)營(yíng)銷不僅要滿足消費(fèi)者使用地板的需求，還要滿足消費(fèi)者對(duì)地板的喜愛和偏好，讓消費(fèi)者感到地板企業(yè)和地板賣場(chǎng)理解他，尊重他，體貼他，同時(shí)給他帶來愉悅的享受。地板企業(yè)要做好體驗(yàn)式營(yíng)銷，才能**化程度吸引消費(fèi)者，才能讓營(yíng)銷立于不敗之地。

    體驗(yàn)式消費(fèi)，講究的是感覺和體驗(yàn)。有一句話在微博上被海量轉(zhuǎn)發(fā)，也被各種營(yíng)銷課程反復(fù)論證:"星巴克賣的不是咖啡，是休閑"。某種角度上，這說的就是體驗(yàn)式消費(fèi)。讓客戶買單的，表面上是看得見摸得著的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上很大一部分是一些說不清道不明的附加值。而這恰恰是實(shí)體商家與電商相比更具優(yōu)勢(shì)的地方，因?yàn)檫@需要消費(fèi)者本人在消費(fèi)過程中即時(shí)體驗(yàn)。

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