實木家具定制 退貨即成廢品

    實木家具定制，在家具行業(yè)已經(jīng)不是一個新穎的問題，但是想到實木家具定制真正的流行起來還真不是一件容易的事情。

    實木家具定制，這個曾經(jīng)專屬于服裝領(lǐng)域的概念，如今開始入侵各行各業(yè)。從珠寶首飾、發(fā)型、妝容、眼鏡、包包、鞋子到手機彩鈴，甚至旅游、公交、電視劇等等，都可以通過量身實木家具定制，貼上個性化和私屬化的標(biāo)簽。

    如今，實木家具定制也進入了家居行業(yè)。前一段時間家具裝飾業(yè)商會發(fā)布了《2013中國實木家具定制家居行業(yè)發(fā)展與消費白皮書》，報告表示我國實木家具定制家居每年增長15%-20%。

    魅力與缺陷均在“實木家具定制”

    實木家具定制家具的魅力就在于能按實際情況進行針對性的實木家具定制，然而，這也是實木家具定制家具的缺陷所在。業(yè)內(nèi)人士表示，“實木家具定制家具一旦被退回來就等于廢品。”因為實木家具定制家具是根據(jù)消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，無法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為實木家具定制家具退換貨。

    實木家具定制家具消費過程中出現(xiàn)的種種問題是家具行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。該類糾紛的問題表現(xiàn)在兩個方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量有問題不退換早已成為潛規(guī)則；二是安裝不到位、送貨不及時、隱瞞商品實情、只修不退或只換不退等問題也日漸突出。實木家具定制家具行業(yè)“不退貨”已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”。

    我國家具行業(yè)統(tǒng)一遵循國家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn)，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者法律維權(quán)的證明和工具。但是在實木家具定制家具的行業(yè)里，卻缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費糾紛也就少了“標(biāo)尺”。這就導(dǎo)致不退貨成實木家具定制家具所謂的“行規(guī)”。

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