工商局長現(xiàn)場指導市民買家具
家具城的商家“品之源”的銷售人員在講解如何正確選購、使用 品牌家具的常識。見習記者胡杰實習生郭林攝
本報3·15維權直通車昨開進鎧恩國際家居名都，數(shù)百市民熱情高漲，主題是家具消費與環(huán)境
活動現(xiàn)場
本報訊（記者裘晉奕張玢）昨日上午，本報“3·15維權直通車第六站活動“家具消費與環(huán)境”在鎧恩國際家居名都舉行。雖然雨下得很大，但參加活動的數(shù)百市民熱情不減。在《消費者權益保護法》的有獎問答環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場市民踴躍舉手，將整個活動氣氛推向高潮。
售后服務做得更周全
此活動是為了引導生產(chǎn)、銷售、使用安全、環(huán)保的家具和家裝材料，保護消費者的生命健康。巴南區(qū)工商分局局長劉炯和鎧恩家居名都副總經(jīng)理薛巖明坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，為廣大消費者解答家具消費方面的疑惑。
在現(xiàn)場，一家具店老板介紹，自己銷售出去的不少家具都附帶有玻璃物件?！安簧儆脩粼谑褂眠^程中玻璃出現(xiàn)了問題，肯定會找我們更換?！鄙碳覐呢撠熀捅Ｗo消費者權益角度出發(fā)，一般都作了更換處理，“但這其中肯定不乏有屬于自然破裂的，經(jīng)常這樣，我們肯定吃不消?！?/p>
對此，工商人員解釋，“現(xiàn)在的家具結構和部件組成日益復雜化，這需要經(jīng)銷商在售后服務協(xié)議上盡可能詳細、周全地寫清每個部件的名稱、成分、性能及保養(yǎng)使用方法，這樣不僅利于分清每個部件的質保期限，更能顯示出商家的細心、專業(yè)之處。”
投訴站設在家具城內(nèi)
據(jù)了解，巴南區(qū)工商分局、巴南區(qū)消委會在鎧恩家居名都分別設置了12315維權熱線和消費者投訴站，但投訴沒出家具城就得到了調(diào)解。
區(qū)消委會屈秘書長舉了一個例子：涪陵一位消費者在此買了一套家具，船運過程中被碰損，投訴到投訴站?？紤]到這名消費者路途遙遠，投訴站的同志請來經(jīng)銷商調(diào)解，后來由經(jīng)銷商先對碰損部分進行賠償，商家再去找運輸方賠償，消費者非常滿意。
現(xiàn)場解惑
鄒先生：我近日在一家具經(jīng)銷商那里買了一套布藝沙發(fā)，交了200元定金，簽了供銷合同。5日去取貨，商家說貨還沒到，讓我等，不然只退定金不賠償。
律師團：延誤交（提）貨，雙方可進行協(xié)商解決。協(xié)商不成，按合同約定進行賠償。
張先生：我買了一套家具，貨運到家后發(fā)現(xiàn)有損壞，經(jīng)銷商說是運輸途中的碰損。我該找誰？
律師團：這要分三種情況。一是消費者自己提貨，在貨款兩清時權責就發(fā)生轉移，經(jīng)銷商不再承擔運輸途中的損失；二是經(jīng)銷商送貨上門，消費者只管在家驗貨，運輸途中的問題由商家解決；三是委托送貨，途中的損失由委托人（即消費者）找運輸公司賠償。本報記者裘晉奕張玢
導購支招
正規(guī)家具一書一卡不可少
“品之源”家具店專業(yè)導購人士教您如何選購品質優(yōu)良的家具
本報訊（記者裘晉奕張玢）面對琳瑯滿目的各色家具，您是否感覺很難抉擇？面對素質參差不齊的各家具廠商，您是否擔心售后服務難以令你滿意？昨天上午，鎧恩家居名都“品之源”家具店專業(yè)導購人士對此專門支招，幫市民選購到稱心如意的家具。
一書一卡必須齊全
“凡是正規(guī)廠家生產(chǎn)的家具都是有保修卡和產(chǎn)品使用說明書的……”“品之源”家具店導購員王女士稱，按照去年國家強制實施的家具產(chǎn)品質量標準，保修卡和產(chǎn)品使用說明書及購買時簽定的合同，這3樣是家具產(chǎn)品享受正規(guī)售后服務的依據(jù)。
“通?？腿嗽谖覀冞@里看好一款家具后，我們會收取一定數(shù)額的定金。待所有家具安裝調(diào)試到位，顧客交清余款后，我們就會將保修卡和使用說明書送到顧客手中?！蓖跖糠Q，在保修卡上，店方會詳細注明整套家具所含的件數(shù)、名稱和具體型號。顧客清點完后才算整個交易完成。
說明書應詳盡周全
“正規(guī)廠家的產(chǎn)品說明書上肯定會有安裝注意事項、維護保養(yǎng)守則和售后服務的詳細約定等?！蓖跖拷榻B，消費者最應注意的是說明書中的安裝程序、驗收方法以及保養(yǎng)方法。這樣不僅能使家具的使用年限延長，也能免去消費者因使用不當造成的損壞。
另外，王女士提醒消費者，應該留意產(chǎn)品說明書上提供的廠家聯(lián)系方式，以方便享受到快捷、有效的售后服務。
免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。
