衣柜淡季來臨企業(yè)實(shí)行實(shí)景體驗(yàn)營(yíng)銷

    過去，家居賣場(chǎng)拼的是"塊頭"和規(guī)模，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一殺手就是"價(jià)格戰(zhàn)"，所有賣場(chǎng)及衣柜企業(yè)在促銷方面注重的是數(shù)量。隨著全新的商業(yè)理念導(dǎo)入，今天的家居賣場(chǎng)已經(jīng)不僅僅是出售商品的場(chǎng)所，而是要給消費(fèi)者提供一個(gè)家的概念，一個(gè)家的感覺。“實(shí)景體驗(yàn)”不但可以給消費(fèi)者最直觀的感受和體驗(yàn)，也能有效地表達(dá)品牌的理念，吸引到目標(biāo)消費(fèi)群體。

    注重實(shí)體店氛圍的營(yíng)造

    隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢(shì)。一方面，衣柜實(shí)體店所承擔(dān)的功能不再是一個(gè)單純的"購物場(chǎng)所"，而是成為一個(gè)讓顧客享受的“家”。 另一方面，感性因素日漸成為影響消費(fèi)者購買的重要因素，具體如衣柜實(shí)體店的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì)對(duì)顧客選擇商場(chǎng)產(chǎn)生影響。

    衣柜樣品不僅可以實(shí)現(xiàn)小空間的實(shí)物實(shí)景展示，也可以滿足消費(fèi)者視覺的體驗(yàn)。比如衣柜模型衣柜設(shè)計(jì)，完全可以利用燈光、色彩、視覺效果、搭配等，在充分了解品牌文化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出讓人無限遐想的布置主題，讓美好的生活方式集中體現(xiàn)在幾平米的空間中。這樣一來，就能吸引更多消費(fèi)者流連忘返。

    直接實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的精準(zhǔn)對(duì)接

    對(duì)于衣柜行業(yè)來說，實(shí)景體驗(yàn)仍然是品牌傳播的核心，沒有什么比實(shí)物和情景體驗(yàn)更能吸引消費(fèi)者的了，因?yàn)橹庇^的表現(xiàn)更能讓消費(fèi)者直接地享受服務(wù)。但是高端定位的衣柜專賣店未必會(huì)出現(xiàn)人山人海的熱鬧場(chǎng)面，而事實(shí)上目前國(guó)內(nèi)主流的衣柜品牌連鎖商場(chǎng)客流量和平效較低，也導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)衣柜產(chǎn)品、品牌和文化的陌生。

    因此，除了賣場(chǎng)商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問，對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿地認(rèn)可"體驗(yàn)式消費(fèi)"。否則"體驗(yàn)式消費(fèi)"只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機(jī)械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。

    體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者而言，是一次體驗(yàn)的過程;對(duì)衣柜企業(yè)而言，也是一個(gè)營(yíng)銷的過程。這里所說的營(yíng)銷不只是銷量，還包括產(chǎn)品、服務(wù)、品牌乃至企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的整體印象。因此，衣柜企業(yè)應(yīng)充分利用每一次體驗(yàn)營(yíng)銷，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上創(chuàng)新出更加多元化的內(nèi)容和形勢(shì)，讓消費(fèi)者在更精彩的體驗(yàn)中，感受到更多的品牌附加值。

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