木門企業(yè)建立完善的服務體系 讓經銷商打有準備的仗

    隨著如今人們消費水平的提高，產品質量和服務品質已經逐漸成為木門行業(yè)的兩大基本標準。越來越多的木門企業(yè)開始注重服務的升級改造。

    售前服務成搶占先機的重要舉措

    但部分木門企業(yè)在給予經銷商后期經營的支持更多是體現在加強售中與售后的服務體系方面，忽略了售前服務的重要性，其實售前服務是木門企業(yè)在市場搶占先機的重要舉措，不可忽視。

    木門企業(yè)完善售前服務可從以下幾方面著手：首先，木門企業(yè)通過做好市場調查，及時掌握產品變動信息;介紹產品知識，組織新產品展銷;重視廣告宣傳等等一系列售前服務。其次，了解消費者和競爭對手的情況，從而設計出符合消費者需求的產品。此外，木門企業(yè)還可以制定出適當的促銷策略，幫助經銷商拉升產品銷售。再次，企業(yè)還可以通過一系列富有特色的售前服務工作，在競爭對手中保持其優(yōu)勢，從而達到吸引消費者的目的。

    全面而完善的售前服務不僅能夠幫助當地的木門代理商更好的進行開業(yè)活動或新產品上市的引導，維系木門經銷商與企業(yè)之間的良好合作關系，同時也能提升品牌在當地的影響力。

    貼心的售中服務為提升銷量助力

    木門企業(yè)應增加與各地經銷商之間的黏度，及時傳達企業(yè)經營理念及**的服務體系，不定期地對經銷商進行各方面的知識培訓。比如，指導經銷商在店內營造一種溫馨的氛圍，讓消費者有一種賓至如歸的感受。讓經銷商樹立這樣的意識，在與消費者溝通的過程中，應該尊重消費者的選擇，明確消費者的購買需求，確保客戶能夠了解店內產品的特色，包括木門的規(guī)格、材種、顏色等，并能指導客戶正確理解各類木門的性能，為客戶建議木門的安裝方法，并普及木門的使用保養(yǎng)注意事項。

    木門企業(yè)制定的服務體系是各地木門加盟商工作的方向所在，因此，木門企業(yè)只有完善對于經銷商店面經營的服務引導，才能夠幫助經銷商們更好的在當地展開工作，并取得不錯的成績。

    木門企業(yè)應要將售后服務做到位

    近年來，售后服務一直是木門經銷商與消費者會碰到的雷區(qū)，一旦沒有處理好售后問題，可能會讓經銷商在消費者那里丟掉信任，更是讓品牌產生信任危機。相反，做好滿意的售后服務是維系老客戶的有利手段，同時會帶來更多的新客戶。那么木門企業(yè)應該如何才能將售后服務做到位呢?

    首先，企業(yè)要幫助經銷商樹立正確的售后服務觀念，如在處理消費者的投訴上，不能推脫、逃避責任，小問題電話指點，復雜問題應在短時間內派專門的負責人進行現場查看，進行分析、反應，共同協商解決。木門企業(yè)還可以制定一個反饋機制體系，督促經銷商能及時通過電話做好售后服務跟蹤工作。

    其次，比競爭對手多做一些，比用戶的心理期望值高一些。一家好的木門企業(yè)不能就只是按照消保委和環(huán)保法的**標準就戛然而止的，所謂超**就是要超越客戶的期望值。

    建立完善的服務體系本身也是一種提高銷量的有效手段，不僅可以提高木門企業(yè)的市場占有率，還可以在消費者心中建立良好的形象和口碑，提高銷售工作的效益?？傊?，重視每一個細節(jié)，做好服務中的點點滴滴，才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。

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