地板企業(yè)線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi) 看兩會(huì)談O2O
“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，這是總理在2015年兩會(huì)上做《政府工作報(bào)告》時(shí)提出的觀點(diǎn)。不言而喻，這種“線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)”正是當(dāng)下地板行業(yè)熱議的“O2O”。
誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)掀起了一股巨浪。數(shù)據(jù)顯示，僅2010年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售額便達(dá)到5000億人民幣，并且這個(gè)數(shù)據(jù)還在持續(xù)攀升。這種強(qiáng)大的潛力，也吸引了地板企業(yè)的關(guān)注。這次，O2O**次被寫(xiě)進(jìn)兩會(huì)政府工作報(bào)告，相信這把火，在未來(lái)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必定越燒越旺。那么，地板企業(yè)該怎么走這條“O2O”之路呢？冷靜地去思考一下，或許能夠找到一些靈感。
**、弄明白要走的“O2O”這條路是什么
什么是“O2O”？如果問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，相信會(huì)有很多不同的答案：1.0版本，即online to offline and offline to online。只要同時(shí)涉及到線上線下運(yùn)行的項(xiàng)目基本都可稱(chēng)之為O2O；2.0版本，將O2O進(jìn)行了系統(tǒng)劃分，一類(lèi)是實(shí)物類(lèi)O2O，蘇寧、萬(wàn)達(dá)等很多廠商和零售商都在搞，核心是線上線下產(chǎn)品體系打通，做全渠道分銷(xiāo)，另一類(lèi)是服務(wù)類(lèi)O2O，線上做一個(gè)面向用戶的平臺(tái)，給線下實(shí)體商業(yè)引流；3.0版本的O2O，實(shí)現(xiàn)線上線下的閉合循環(huán)，即通過(guò)線上對(duì)線下進(jìn)行引流，然后線下又將消費(fèi)者引流到線上進(jìn)行支付等；4.0版本的O2O，是指在未來(lái)工業(yè)4.0大趨勢(shì)下，物聯(lián)網(wǎng)充分成熟起來(lái)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，線上線下實(shí)現(xiàn)更高層次融合。
地板企業(yè)看到這里，估計(jì)很快就會(huì)確定自己要走的是2.0版本的O2O，然后進(jìn)一步向3.0沖刺。但現(xiàn)實(shí)呢？很多地板企業(yè)不過(guò)是停留在1.0版本，線下開(kāi)店，線上也開(kāi)店，然后彼此互不相干，甚至產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)，真可謂是“相愛(ài)相殺”啊！
第二、想清楚為什么要走“O2O”這條路
1、這是趨勢(shì)。來(lái)看一組數(shù)據(jù)，2012年“雙十一”銷(xiāo)售額達(dá)191億元，2013年增長(zhǎng)到350.19億元，2014則突破571億元。不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，正是電商巨大潛力的最好證明。
2、這是必須。據(jù)調(diào)查，2014年地板消費(fèi)者中，80、90后占比46.78%，幾乎和60、70后打平。看得出地板消費(fèi)主力軍正在向年輕群體改變。而這些年輕消費(fèi)者是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的，所以，他們習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲取產(chǎn)品信息，也鐘愛(ài)網(wǎng)購(gòu)。如果地板企業(yè)仍然依靠傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，結(jié)果只會(huì)是消費(fèi)者在進(jìn)入店里之前，就已經(jīng)從網(wǎng)上選好產(chǎn)品，付款了。
3、這是破局農(nóng)村市場(chǎng)之道。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化水平不斷提高，地板消費(fèi)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，農(nóng)村市場(chǎng)逐漸成為地板企業(yè)的必爭(zhēng)之地。但因?yàn)檗r(nóng)村地域偏僻，農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣比較保守，地板企業(yè)如果在農(nóng)村地區(qū)布局代理點(diǎn)，太多不確定因素難以保證收益。而網(wǎng)購(gòu)恰恰解決了這樣一個(gè)難題。地板企業(yè)網(wǎng)上商鋪不僅幫企業(yè)節(jié)省了租賃費(fèi)，同時(shí)也保證了農(nóng)村消費(fèi)者可以和城市消費(fèi)者看到同樣的產(chǎn)品信息，享受同樣的優(yōu)惠活動(dòng)。
總之，地板企業(yè)走線上線下互動(dòng)消費(fèi)這條路，不應(yīng)該只是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的跟風(fēng)，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然需求。地板企業(yè)只有明確這些目的，才不會(huì)盲目，更不會(huì)在網(wǎng)上開(kāi)了店之后，就無(wú)所作為。
第三、多考慮“O2O”該往哪兒走
地板是大宗產(chǎn)品，它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動(dòng)，就算是網(wǎng)購(gòu)遇到了問(wèn)題，還可以輕松地退換。一旦消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)地板出現(xiàn)問(wèn)題，搬運(yùn)、物流都是很大的困難，這也是現(xiàn)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購(gòu)的直接原因。所以，地板企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法去減少網(wǎng)購(gòu)地板出現(xiàn)的不確定性，設(shè)立線下體驗(yàn)館，就是個(gè)很不錯(cuò)的方法。
2015年春節(jié)剛過(guò)，“Naturehome大自然家居O2O生活”體驗(yàn)館便大步邁進(jìn)廣東市天河區(qū)及杭州（樓盤(pán)）市下城區(qū)這兩個(gè)時(shí)尚潮人聚集的商業(yè)區(qū)內(nèi)，引起人們的注意。大自然的體驗(yàn)館身邊是肯德基、星巴克等熱點(diǎn)消費(fèi)品牌，讓家居體驗(yàn)與消費(fèi)者的生活體驗(yàn)緊密相連；體驗(yàn)館在內(nèi)部的空間布局上也打破常規(guī)，采用溫馨的家庭情景式布局，對(duì)旗下產(chǎn)品和外部品牌產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)組合，讓消費(fèi)者頓時(shí)產(chǎn)生融入感；同時(shí)，體驗(yàn)館還通過(guò)大師設(shè)計(jì)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更多互動(dòng)。據(jù)悉，這兩座體驗(yàn)館是大自然家居全面布局O2O的一次創(chuàng)新嘗試。
當(dāng)然，除了設(shè)立線下體驗(yàn)館，地板企業(yè)還需多多布局售后網(wǎng)點(diǎn)，方便**時(shí)間為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供售后的安裝和維修等服務(wù)。
大浪來(lái)襲，大勢(shì)所趨，地板企業(yè)O2O之路不好走，但不是不能走。前有林氏木業(yè)，后有大自然地板，它們都在不斷地用創(chuàng)新思維看待發(fā)展方向，尋找地板電商的突破口。別人能做到的，相信你也可以，筆者拭目以待！
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