用戶改變企業(yè) 家具定制化成為趨勢
馬云說過，未來的商業(yè)模式一定是從B2C轉(zhuǎn)為C2B，用戶改變企業(yè)、定制化成為趨勢。
有了數(shù)據(jù)支持的家裝行業(yè)同樣如此。
幾年前，尚品宅配董事長李連柱提出，要積累分析國內(nèi)大量樓盤戶型數(shù)據(jù)?；撕荛L一段時間后，他們發(fā)現(xiàn)：每個房子都有規(guī)律可循，中國的臥室也就100多種可能性，無非是門窗數(shù)量、朝向、形狀的不同。
因此，針對客戶整屋個性化家具需求的推薦方案也應(yīng)運(yùn)而生。在上門和用戶溝通、現(xiàn)場量尺寸后，尚品宅配集結(jié)的設(shè)計師們可以很快地運(yùn)用云計算和軟件把客戶對各個空間的要求描述出來，然后把顧客請到分布在全國的700~800家店里，讓顧客一起參與設(shè)計。
招商證券認(rèn)為，目前定制家具行業(yè)滲透率測算不超過15%，天花板還有很遠(yuǎn)，越來越多消費(fèi)者**定制家具。而定制家具的瓶頸在于供應(yīng)鏈，有產(chǎn)能、設(shè)計師時間、精確化制造、安裝等多種因素。
實(shí)際上，已經(jīng)有越來越多的上市公司進(jìn)入到家具定制領(lǐng)域。索菲亞（002572.SZ）通過信息化解決供應(yīng)瓶頸，收入增長加快，美克家居（600337.SH）即將推出FA+MC(家具生產(chǎn)自動化+大規(guī)模定制)項(xiàng)目，解決實(shí)木家具定制問題。
那么，尚品宅配是怎么做到每天幾百套不同的家具板材的定制生產(chǎn)的呢？
李連柱給出的關(guān)鍵詞是：信息化。
“企業(yè)如果想做C2B，生產(chǎn)環(huán)節(jié)一定要信息化?！崩钸B柱透露了尚品宅配的“工業(yè)4.0”：將整件家具的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成零部件的生產(chǎn)，將全國各地的訂單統(tǒng)一打入總部系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)配，將訂單分拆為各種規(guī)格零部件的子訂單，系統(tǒng)會按照效率**化原則為每個部件安排生產(chǎn)計劃，且每個板上都生成一個二維碼，在進(jìn)入生產(chǎn)線的時候，可以自動把加工板調(diào)出來進(jìn)行加工，生產(chǎn)完畢后也會根據(jù)這些二維碼打包同一個訂單的產(chǎn)品。
機(jī)器指揮人干活?！氨热缂右粋€零件，機(jī)器人會說請拿兩塊板出來，告訴你是橫著還是豎著放進(jìn)去，進(jìn)入后自動切割，從訂單處理供應(yīng)鏈流出來后傳到機(jī)器，效率是一般企業(yè)的6~8倍?！崩钸B柱說，去年他們組建了一個團(tuán)隊(duì)，從外面買機(jī)器人研制自己小型的生產(chǎn)線，零件由機(jī)器自己加工出來。
同時云設(shè)計和大數(shù)據(jù)也得到了應(yīng)用。如果顧客要買臥室的家具，可登錄云設(shè)計中心，提供收入、入住者、職業(yè)、預(yù)算、風(fēng)格等信息，后臺根據(jù)這些把杭州過去三個月最好賣的、和這個顧客最接近的風(fēng)格方案統(tǒng)計出來，做成效果圖，傳到設(shè)計師處，并提供相關(guān)的優(yōu)惠信息。如果顧客滿意，就可以一起做調(diào)整。
對于尚品宅配較為關(guān)鍵的設(shè)計師資源，他們還在做“設(shè)計島”，用游戲的力量團(tuán)結(jié)設(shè)計師。目前有6000個設(shè)計師在“島”上。所有設(shè)計師都有類似圍棋的段位，依據(jù)其每個月的下單量、客戶反饋?zhàn)觥胺e分”，以晉升段位。
“原先我們派設(shè)計師出去培訓(xùn)都不愿意，現(xiàn)在都愿意去講課，因?yàn)橹v課有積分。”李連柱說。
正因如此，尚品宅配不僅實(shí)現(xiàn)了全屋家具的大規(guī)模個性化定制，將生產(chǎn)過程控制在半個月以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)零庫存，而且在行業(yè)多年零增長、負(fù)增長的情況下，它們每年都保持了60%以上的增長。
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