“體驗營銷”成主流 櫥柜企業(yè)如何運(yùn)用?

    如今，隨著80、90后年輕消費(fèi)群體的崛起，個性化需求越來越強(qiáng)烈，更貼近生活的體驗式營銷已獲得消費(fèi)者的青睞，這種給消費(fèi)者眼前一亮的感覺，吸引著消費(fèi)者眼球。有業(yè)內(nèi)人士指出，體驗式銷售正逐漸成為櫥柜市場的主流，它能很好地給顧客一個直接感受使用產(chǎn)品的消費(fèi)式體驗，在體驗中樹立對產(chǎn)品對品牌的信賴，拉動消費(fèi)增長。

    娛樂式+高科技體驗 體驗式營銷來襲

    由賽諾研發(fā)出航天太空棉產(chǎn)品X-FORM，據(jù)稱可以緩解太空旅游中所需承受的4倍地球引力，保護(hù)宇航員的脊椎健康，而同類型的產(chǎn)品和技術(shù)也已經(jīng)應(yīng)用到民用產(chǎn)品中。如何讓普通消費(fèi)者了解這樣的賣點(diǎn)?賽諾近日在海珠區(qū)樂峰廣場舉辦了一場“夢享·太空”體驗活動，現(xiàn)場擺出6米長的太空船模型，還有各種互動體驗式游戲，通過游戲滲透各種產(chǎn)品的新技術(shù)元素和對多元化健康產(chǎn)品的介紹，讓消費(fèi)者娛樂之余加深對產(chǎn)品的了解。無獨(dú)有偶，為了加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗感，尚品宅配也研發(fā)了一個DIY式的設(shè)計體驗系統(tǒng)，消費(fèi)者可以將自己喜歡的材質(zhì)、顏色參數(shù)輸入到虛擬的家居設(shè)計模型中，仿真體驗未來的家居效果，如今，又有家居企業(yè)在這方面有了新突破。聯(lián)邦家私于本月推出了VRHome空間體驗系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，消費(fèi)者可以走進(jìn)虛擬卻又真實(shí)的環(huán)境中，提前感受未來的家。家里的每一個空間、每一個實(shí)物、每一個角落都變得清晰可見，通過這一系統(tǒng)，消費(fèi)者可以同時解決家具、配飾等搭配問題。

    櫥柜企業(yè)如何“見招拆招”?

    從上述事例可以看出，體驗式營銷已經(jīng)成為眾多品牌營銷的方式，消費(fèi)者可以親身體驗家居產(chǎn)品。那么，對于櫥柜企業(yè)來說，該如何接招，更好地實(shí)現(xiàn)體驗營銷呢?

    首先是售前環(huán)節(jié)。售前不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在產(chǎn)品銷售前向用戶進(jìn)行有效的路演或體驗，以消費(fèi)者的個人使用經(jīng)驗作為反饋調(diào)整產(chǎn)品的原始人群。

    二是售中環(huán)節(jié)，在銷售過程中，面對現(xiàn)場的消費(fèi)者給予詳細(xì)的解答和使用體驗，尤其需要注意的是企業(yè)所有廣告和員工不再是促銷員而是銷售顧問，是站在消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者提供價值的顧問，而不是天天在琢磨如何從消費(fèi)者口袋里掏錢的銷售顧問。

    三是售后的體驗環(huán)節(jié)，交易完成后并不是銷售的結(jié)束，而恰恰是下一次銷售的開始。只有這樣，才能提高消費(fèi)者的購買信心，而櫥柜企業(yè)也才能獲得長足發(fā)展。

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