【專訪】雙友木業(yè)王鑫：產(chǎn)品與服務(wù)并重，讓消費者真正省心

“風(fēng)華正茂、年輕有為”，這話用在雙友木業(yè)董事長王鑫身上再貼切不過了。4年前，王鑫還未完全褪去稚氣，卻已正式從父親手中接下偌大的雙友木業(yè)，并憑借著對木業(yè)行業(yè)的熱忱以及對互聯(lián)網(wǎng)的全新理解，為雙友木業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，開啟了雙友木業(yè)在品牌之路上的探索。時隔3年，雙友木業(yè)登上了一個新臺階，成為行業(yè)內(nèi)越發(fā)強壯的知名品牌，市場影響力急劇提升，品牌認(rèn)可度也越來越高。那么這位年輕的董事長是如何把企業(yè)打造的如此強勢呢？近期，中國木業(yè)網(wǎng)記者特別到訪雙友木業(yè)總部，并與王鑫深入探討了發(fā)展情況和行業(yè)大勢。王鑫指出，未來大家居戰(zhàn)略是行業(yè)的必然趨勢，雙友木業(yè)將在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時，重點把握服務(wù)質(zhì)量和水平，讓消費者真正放心、省心。

雙友木業(yè)董事長王鑫（左一）與中國木業(yè)網(wǎng)市場經(jīng)理羅恒（右一）合影

穩(wěn)扎穩(wěn)打，嚴(yán)格把控品牌質(zhì)量

宗慶后先生曾說“做企業(yè)要實干，穩(wěn)扎穩(wěn)打一步步去做”，王鑫接手企業(yè)的三年中，這一直是指導(dǎo)他不冒進的“圣經(jīng)”，踏踏實實地走好每一步，嚴(yán)格把控品牌質(zhì)量，才使得雙友木業(yè)煥發(fā)出如今的勃勃生機。

在王鑫看來，打造一個品牌純靠炒作只能是短暫的，最重要的還是要把該有的體系、該有的服務(wù)全部做到。憑借著這樣一種對產(chǎn)品、對品牌的堅持，王鑫嚴(yán)格要求雙友木業(yè)的產(chǎn)品必須經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量的把關(guān)，直到達到國家E0級標(biāo)準(zhǔn)才能上市銷售，讓客戶遠離甲醛污染的傷害。為了保證在源頭控制產(chǎn)品品質(zhì)，在產(chǎn)品的選材上，王鑫毫不含糊，要求精挑細(xì)選，不僅與國內(nèi)林場達成合作，諸如實木厚芯、原木等更是從加拿大進口進行深加工。針對雙友木業(yè)森林系家居美學(xué)概念，王鑫如此表態(tài)：做木材的就是要貼近自然，就像農(nóng)夫山泉廣告所言“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”，雙友木業(yè)也要幫助老百姓把森林搬回家，盡情呼吸新鮮的空氣。據(jù)王鑫透露，目前雙友木業(yè)主推E0級產(chǎn)品，包括負(fù)離子、無醛生態(tài)板，用以滿足消費者對環(huán)保的需求。

雙友木業(yè)榮譽墻

雙友木業(yè)家具產(chǎn)品

互惠互贏，打造有價值的產(chǎn)品

近兩年來，市場同質(zhì)化現(xiàn)象猖獗，王鑫認(rèn)為在產(chǎn)品上深層次做文章才是直接有效的能夠突圍市場的方式。負(fù)離子板、無醛板你有我也有，光靠概念產(chǎn)品贏得市場非常困難，前期消費者可能會買賬，但時間一長則將無用武之地。借助“國外市場服務(wù)業(yè)占總比80%，中國現(xiàn)在只占到50%”這一數(shù)據(jù)，王鑫得出了“未來服務(wù)將是抓住消費者的重點”的論斷，他認(rèn)為我國企業(yè)在服務(wù)上還需要繼續(xù)深入挖掘。在雙友木業(yè)的經(jīng)營上，王鑫表示賣產(chǎn)品要有價值，站在經(jīng)銷商、終端客戶的角度思考，用貼心的服務(wù)和售后實現(xiàn)互利共贏，推動企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。因此，雙友木業(yè)不僅對下游經(jīng)銷商進行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)和指導(dǎo)，還為終端客戶提供購買前的建議以及售后的貼心服務(wù)，包括免費設(shè)計、免費安裝、免費出預(yù)算等，讓消費者消費得省心，又不用擔(dān)心裝修期間存在貓膩。

王鑫在品牌建設(shè)上很有自己的一套，他認(rèn)為現(xiàn)在有些人還在把品牌當(dāng)成一個牌子去做，然而雙友木業(yè)并非如此，更多的已經(jīng)在考慮如何把品牌高度提升，如何讓市場認(rèn)可。目前，雙友木業(yè)已經(jīng)與中國木業(yè)網(wǎng)、百度等媒體達成合作，爭取覆蓋互聯(lián)網(wǎng)渠道，拓寬雙友品牌的宣傳面。不過，王鑫儼然是一個理智的人，他知道品牌不是一蹴而就的，可能經(jīng)歷10年甚至更久，因此這樣的品牌宣傳計劃將會不間斷的執(zhí)行下去。與此同時，雙友木業(yè)也將進一步加大內(nèi)部體系管理，確認(rèn)產(chǎn)品是否真正落實、服務(wù)是否已經(jīng)做到位了。

雙友木業(yè)全屋定制家具展覽館

銷售經(jīng)理周俊宏（右一）陪同中國木業(yè)網(wǎng)市場經(jīng)理羅恒（左一）參觀展廳

眼光獨到，搶先布局大家居戰(zhàn)略

自王鑫接手以來，雙友木業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。從純做板材到大家居戰(zhàn)略布局，王鑫展現(xiàn)了其獨到的眼光與魄力。早在前五年，王鑫就已搶先注冊雙友家居，布局家居全產(chǎn)業(yè)鏈，如今雙友家居產(chǎn)品已經(jīng)在市場中得到了不少消費者的認(rèn)可。他也表示，2017下半年的主要目標(biāo)仍然是在成品大家居上，致力于把家具市場做得更完善，當(dāng)然相對穩(wěn)定的板材行業(yè)也不會放松，將繼續(xù)不斷擴充市場。

大家居格局是行業(yè)必然趨勢，作為房產(chǎn)公司下游產(chǎn)業(yè)鏈配套商，要響應(yīng)國家精裝修號召，王鑫認(rèn)為單一的板材企業(yè)介入非常困難，因為它達不到所需要的標(biāo)準(zhǔn)，然而大家居包含了家里所有可以用到的產(chǎn)品，完美的滿足了精裝修的所有需求。因此，大家居戰(zhàn)略將是雙友木業(yè)必須貫徹落地的戰(zhàn)略之一。據(jù)王鑫透露，雙友木業(yè)一站式家居定制已經(jīng)運作了兩年，取得了不小的突破，自營獨立體驗店銷量也在逐步攀升，截止上半年將近完成200多單全屋整裝。

秣馬厲兵，砥礪前行！雙友木業(yè)手握品質(zhì)、服務(wù)和品牌三把利刃，在激烈的市場競爭中急流勇進，開疆拓土，為經(jīng)銷商以及消費者帶來更多高品質(zhì)的家具產(chǎn)品！未來，相信在董事長王鑫的正確帶領(lǐng)以及整個團隊的積極努力下，雙友木業(yè)將會散發(fā)出更璀璨的光芒！

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