2017年工商機(jī)關(guān)受理家居家裝類投訴13.78萬(wàn)件

1月27日，由中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)家居消費(fèi)專業(yè)委員會(huì)主辦的中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)家居消費(fèi)專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)在人民網(wǎng)一號(hào)演播廳隆重舉辦。此次大會(huì)以“擁抱新時(shí)代 聚力贏未來(lái)”為主題，由北京鼎盛意軒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃有限公司、優(yōu)選家居網(wǎng)承辦。

國(guó)務(wù)院發(fā)展中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)任興洲、國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)李艷明、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)栗元廣、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員工作部主任劉輝等相關(guān)專家出席會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外家居企業(yè)公開對(duì)話交流，立足家居市場(chǎng)，聚焦新時(shí)代下的消費(fèi)者新需求，共同探討家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和方向，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的新問(wèn)題、新變化和新趨勢(shì)。

據(jù)國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)李艷明介紹，近幾年，家居消費(fèi)領(lǐng)域涌現(xiàn)了許多新的模式，問(wèn)題也隨之層出不窮，家居消費(fèi)品成為消費(fèi)糾紛的多發(fā)地帶，家居類消費(fèi)投訴量持續(xù)增長(zhǎng)。2017年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費(fèi)投訴13.78萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)37.8%，增幅較2016年同期上升了10.9個(gè)百分點(diǎn)，其中裝修建材類投訴是最多，共6.62萬(wàn)件，占家居家裝受理投訴量的45.4%。其次是家具類投訴共5.31萬(wàn)件，占比38.5%，裝飾裝修服務(wù)類投訴2.21萬(wàn)件，占比16%。從投訴問(wèn)題上來(lái)看，質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問(wèn)題是家居家裝類投訴的重點(diǎn)，家居消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作面臨的形勢(shì)仍然是比較嚴(yán)峻的。

李艷明認(rèn)為，中國(guó)民協(xié)家居消費(fèi)專業(yè)委員會(huì)的誕生是全國(guó)家居消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域一件好事，也是新時(shí)期探索家居消費(fèi)維權(quán)新思路的一個(gè)美好的嘗試。

據(jù)悉，中國(guó)民協(xié)家居消費(fèi)專委會(huì)隸屬于中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)，致力于為了人民日益增長(zhǎng)的美好居家生活，打造消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域的第三方家居行業(yè)消費(fèi)監(jiān)督平臺(tái)、鏈接家居企業(yè)與家居消費(fèi)者之間的專業(yè)服務(wù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過(guò)推出家居消費(fèi)指數(shù)、白皮書、口碑排行、電商轉(zhuǎn)化等一系列公開、公平、公正的行業(yè)研判，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的消費(fèi)指導(dǎo)。

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