出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷令家具市場迷霧重重

　 2009年以來，打著“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”旗號(hào)進(jìn)入人們視線的家具產(chǎn)品逐漸增多，它們動(dòng)輒低于半價(jià)狂甩，動(dòng)輒推出低價(jià)套餐，著實(shí)令打算購買歐式、美式家具的消費(fèi)者感到費(fèi)解：出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具是否意味著質(zhì)量更好？與它們相比進(jìn)口家具是否顯得性價(jià)比不高？純國產(chǎn)的歐式美式家具更靠譜，還是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的更有優(yōu)勢？

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，所謂出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷也有不同情況，不可以一言以蔽之。其中既有一些出口受阻的企業(yè)確實(shí)做起了內(nèi)銷生意，卻也有小作坊“渾水摸魚”。進(jìn)口、國產(chǎn)、假進(jìn)口、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，專家表示，隨著出口型家具企業(yè)大量回身面向國內(nèi)市場，2010年家具行業(yè)將迎來一段迷霧期。

　　●美式家具低價(jià)展賣成風(fēng) 品牌很陌生

　　2009年11月中下旬，一統(tǒng)家具馬甸店開業(yè)大酬賓時(shí)，其店內(nèi)的大部分產(chǎn)品低至4折左右出售，另外還有包括床架、床頭柜（兩個(gè)）、五斗櫥、梳妝臺(tái)、梳妝鏡在內(nèi)的整體臥室家具以17800元等套餐價(jià)格出售，還有一款特價(jià)260元的懶人沙發(fā)受到不少消費(fèi)者的青睞。

　　與此同時(shí)，筆者在望京方恒購物中心內(nèi)發(fā)現(xiàn)，一家名為“Home Box”的美式家具外貿(mào)尾單倉庫中，以主做臥室系列的格林雅博、書房系列的Hooker及田園風(fēng)格的Kenas三個(gè)美國品牌集中起來，低價(jià)內(nèi)銷，大到床、衣柜、沙發(fā)，小到餐桌、邊幾、床頭柜，相較市面上其他美式家具品牌的價(jià)格而言，這里的東西平均要低1倍多。例如，一套實(shí)木桌椅五件套才1895元，一張單人位的功能沙發(fā)才1200元左右。

　　對(duì)于樓梯品牌一統(tǒng)做起家具內(nèi)銷，其營銷總監(jiān)楊冰這樣表示，在2008年之前，一統(tǒng)美式家具只用來出口，受整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的左右，出口生意受到一定影響，因而最近開始做內(nèi)銷的生意。

　　比起一統(tǒng)這樣有品牌的內(nèi)銷家具，Home Box店內(nèi)的美式家具顯得很陌生。筆者轉(zhuǎn)店過程中，有一消費(fèi)者表示從來沒聽說過這些英文牌子，對(duì)此導(dǎo)購稱，這里所有家具都是有品牌的，只不過這些品牌一直都只做出口家具，從沒做過內(nèi)銷，所以在國外有名，國內(nèi)很少有人知道。由于該店的經(jīng)營模式是由老板出面聚集了多個(gè)出口品牌進(jìn)行銷售，而非品牌直銷，所以在售后方面并沒有明確的規(guī)則。

　　●同樣是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具

　　可信度參差不齊

　　商家的說法并不能夠消除消費(fèi)者心存的種種疑問，原先只做出口的那些家具質(zhì)量如何衡量？在國內(nèi)有品牌的還好說，但那些沒有品牌的家具，又如何辨別它的優(yōu)劣？會(huì)不會(huì)是積壓的庫存產(chǎn)品？售后服務(wù)誰提供？如果不是買現(xiàn)貨的，定制風(fēng)險(xiǎn)誰來擔(dān)保？

　　對(duì)此，一統(tǒng)木業(yè)營銷總監(jiān)楊冰表示，既然已經(jīng)全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場，一統(tǒng)也像其他品牌一樣，有完善的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和售后體系，除了用品牌保障產(chǎn)品質(zhì)量外，還承諾5年免費(fèi)保修和90天無理由退換貨（個(gè)別產(chǎn)品除外）。

　　此外，針對(duì)國內(nèi)市場的新款美式家具已經(jīng)在樣式和尺寸上做了更改，更加符合中國家庭使用，目前除了折扣店里一些不再生產(chǎn)的產(chǎn)品外，大部分家具需要經(jīng)過30天—60天的生產(chǎn)周期，之后送達(dá)消費(fèi)者手里。對(duì)于內(nèi)銷家具的定價(jià)，楊冰說，一統(tǒng)全國近200家的直營店攤薄了成本壓力，所以可以確保價(jià)格比國產(chǎn)同等品質(zhì)美式家具低35%左右。

　　那陌生品牌出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具，能不能買呢？對(duì)此，筆者詢問了與Home Box僅相隔幾個(gè)店面的另一美式家具品牌Harbor House，他們表示，碰到出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的家具時(shí)，消費(fèi)者的確沒辦法追究品牌，很多國外普通品牌國內(nèi)消費(fèi)者沒聽說過。值不值得買主要還是看質(zhì)量，看是純實(shí)木還是復(fù)合實(shí)木，看家具的邊角做得是否細(xì)致，如果自己無法斷定環(huán)保問題，就貼近家具看是否刺激眼睛或有沒有怪味。

　　不過，買這種非品牌直銷家具**的問題還是售后服務(wù)，賣家前期說得再好，他們一旦撤了攤，是絕對(duì)找不到的，更別提人性化的售后服務(wù)了。

　　◎提示◎

　　做出口的家具

　　并不都是好家具

　　對(duì)于近期大量出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的美式家具低價(jià)流入市場，家具業(yè)內(nèi)人士稱，消費(fèi)者應(yīng)該留神其產(chǎn)品質(zhì)量。

　　●出口地不同

　　家具品質(zhì)差別非常大

　　以進(jìn)口美式家具著稱的超舒適家居王蘭平表示，即便是出口產(chǎn)品，其品質(zhì)差別也很大，一般經(jīng)正規(guī)出口渠道、有豐富出口經(jīng)歷的家具，其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝工序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都很高，這樣的產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴，同時(shí)，不同國家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也不同，出口歐美的家具由于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)高于東南亞等地區(qū)，其產(chǎn)品品質(zhì)也相對(duì)較高，因此，消費(fèi)者在選購時(shí)可以多問問產(chǎn)品的出口經(jīng)歷，作為判斷產(chǎn)品品質(zhì)的輔助手段。

　　●留神市場上的“出口退貨”家具

　　對(duì)于最近家具市場出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷熱潮的風(fēng)生水起，中國家具協(xié)會(huì)副理事長朱長嶺表示，出口的產(chǎn)品不一定是國內(nèi)最好的。在國內(nèi)，一部分小企業(yè)長期以來做單一產(chǎn)品的加工訂單，產(chǎn)品不成套，特別是出口美國的，其規(guī)格和花色很有特色，不太容易配搭；同時(shí)，有些出口歐美的家具產(chǎn)品定位低端，材料檔次低、工藝也較為粗糙。對(duì)此，朱長嶺提醒消費(fèi)者，在目前形勢下，不排除市場上流通的一些無品牌轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具是一些業(yè)已（瀕臨）倒閉的小廠家的庫存或者出口檢驗(yàn)不合格的退貨，所以，購買時(shí)應(yīng)要求廠家出具營業(yè)執(zhí)照和家具檢測報(bào)告，還要注意適量購買，以家具總量不超過室內(nèi)面積的1/3為宜。

　　●出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷最怕不合國人胃口

　　即使抱持著想帶給國內(nèi)消費(fèi)者更多更好的家具的想法，也并不代表這個(gè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷品牌就能做得長久。福溢家居北京區(qū)總經(jīng)理?xiàng)罱▊ケ硎?，許多內(nèi)銷型品牌會(huì)迅速消失在市場上的原因有兩點(diǎn)：一是長期做國外市場，對(duì)國內(nèi)消費(fèi)群體的喜好及需求不夠了解，產(chǎn)品賣不動(dòng)；二是從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)成銷售型企業(yè)，毫無開店、管理、服務(wù)及宣傳經(jīng)驗(yàn)，沒時(shí)間適應(yīng)市場，導(dǎo)致退市。因此，楊建偉建議消費(fèi)者，在選擇光顧哪個(gè)內(nèi)銷品牌的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。

　　●出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具

　　應(yīng)完善保障系統(tǒng)

　　盡管對(duì)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具半信半疑，很多消費(fèi)者還是表示有點(diǎn)期待。對(duì)于喜歡西方風(fēng)格的很多消費(fèi)者而言，他們并不能夠承受純進(jìn)口家具高昂的價(jià)格，而在國產(chǎn)家具的品牌中，他們也可能沒有挑到十分滿意的產(chǎn)品。因此，他們對(duì)于出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷心存向往。在他們看來，就像服裝的版型和選材，或許出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的家具因?yàn)橛兄鴩鈽?biāo)準(zhǔn)和國外設(shè)計(jì)，而具有不錯(cuò)的性價(jià)比。但同時(shí)，部分消費(fèi)者表示，既然出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷勢不可擋，這些廠家應(yīng)該拿出完善的售后保障系統(tǒng)，這樣才能夠獲得更多信任感。本版文/李丹　王思菲

　　攝影/王思菲

　　◎預(yù)言◎

　　出口家具搶灘國內(nèi)

　　本土家具面對(duì)挑戰(zhàn)

　　無論以品牌家具店、倉儲(chǔ)倉庫，還是游擊銷售點(diǎn)的形式出現(xiàn)，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具在這一年的活躍令人疑惑：是真的要做品牌服務(wù)消費(fèi)者，還是急于甩貨、回流資金，這個(gè)喝過洋墨水的家具群體是否有足夠的競爭力，搶灘國內(nèi)市場呢？

　　●有標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)

　　高品質(zhì)出口家具值得信任

　　對(duì)此，一直為美國一線家具品牌做生產(chǎn)的福溢家居北京區(qū)總經(jīng)理?xiàng)罱▊ケ硎?，就目前來說，他們只是在搶占一定的市場份額，能否形成強(qiáng)大的競爭力還很難說。

　　不過，大多數(shù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的廠家是有實(shí)力的，除了造型、功能、服務(wù)及售后外，做過外銷的品牌在部分工藝上會(huì)比國內(nèi)品牌做得更細(xì)致，表現(xiàn)力也更強(qiáng)。原因是，歐美市場對(duì)家具上的彩繪、拼花、雕刻和布裂等工藝要求很高，稍有不慎就會(huì)被退貨，這就促使外銷品牌不得不強(qiáng)化工藝，而它恰恰成為轉(zhuǎn)內(nèi)銷后的核心競爭力。

　　●本土品牌提升正在加快

　　無論是一向銷售冠軍的意風(fēng)家具，還是穩(wěn)步研發(fā)產(chǎn)品的標(biāo)致家具，還有橫空出世的飛美家具，本土品牌家具都在設(shè)計(jì)和制造細(xì)節(jié)上不斷提升。

　　因而，用意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)的話說，歡迎競爭也不怕競爭，深入的人性化設(shè)計(jì)讓意風(fēng)更具競爭力。美克美家家具品牌推廣總監(jiān)劉春杰則認(rèn)為，原本就有著國際國內(nèi)市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的美克美家將一直秉承制造經(jīng)典家具、提供家居設(shè)計(jì)服務(wù)的宗旨。而飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，中國家具企業(yè)已經(jīng)走上了快速發(fā)展道路，用著最好的設(shè)備，加強(qiáng)深化設(shè)計(jì)，滿足中國家庭需要的同時(shí)，走向國際更是指日可待。

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