中消協(xié)推出《櫟木（橡木）地板消費指南》
消費者在選擇櫟木(橡木)地板時應注意哪些方面的問題？在使用過程中該如何對地板進行保養(yǎng)？3月4日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會公布了《櫟木(橡木)地板消費指南》，對這些問題進行了回答。該指南將通過免費發(fā)放、免費下載等形式提供給消費者。此次中國消費者協(xié)會與中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合編輯發(fā)布的《櫟木(橡木)地板消費指南》，是兩家協(xié)會在原有合作的基礎上，首次就一個品類、一種材質(zhì)推出《消費指南》，旨在將引導消費者消費的工作做得更細，更有針對性。之所以選擇櫟木(橡木)，是因為櫟木(橡木)在歐美國家非常豐富，已經(jīng)成為可持續(xù)良性利用的木材資源之一。近幾年，櫟木(橡木)廣泛應用于實木地板、實木復合地板等產(chǎn)品，不僅得到了我國消費者的青睞，也經(jīng)受住了國內(nèi)消費者的實際應用檢驗。但另一方面，由于櫟木(橡木)家族種類繁多，涉及地域廣闊，不同品種、不同地域的櫟木(橡木)之間仍然有較大的區(qū)別，為了幫助消費者正確認識櫟木(橡木)及櫟木(橡木)地板，兩家協(xié)會特別聯(lián)合編撰了《櫟木(橡木)地板消費指南》?！稒的?橡木)地板消費指南》不僅介紹了櫟木(橡木)的使用歷史、材質(zhì)特點等內(nèi)容，還就消費者如何選選購、鋪裝與維護櫟木(橡木)地板，以及如何避免陷入選購的誤區(qū)做了有針對性的介紹。為編輯好《指南》，中國消費者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會組織了國內(nèi)相關領域的權威人士執(zhí)筆、審稿，并結(jié)合當前消費者需求調(diào)整并補充了維權內(nèi)容。希望《指南》能夠?qū)σ?guī)范地板市場，促進行業(yè)發(fā)展，指導消費和維護消費者合法權益發(fā)揮應有的作用。據(jù)悉，該指南將通過現(xiàn)場免費發(fā)放、網(wǎng)上免費下載等形式提供給消費者。近年來，品牌眾多，性能各異的地板提升了廣大消費者的家居生活質(zhì)量。但由于消費者的產(chǎn)品知識和消費鑒別常識較匱乏，面對市場上眼花繚亂的各種產(chǎn)品和各式各樣的促銷宣傳，消費者往往無所適從，甚至盲從別人消費；而由于行業(yè)發(fā)展快，市場變化迅速，那些通過混淆名稱、偷換概念等手段誤導消費者的行為難以被及時發(fā)現(xiàn)和披露，不僅損害了消費者的合法權益，也影響了行業(yè)的健康發(fā)展。為了規(guī)范、引導行業(yè)健康發(fā)展，引導、教育消費者維護自身權益，中國消費者協(xié)會與中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會多年來一直在這個領域進行合作。合作的內(nèi)容包括普及地板消費知識，推進行業(yè)誠信建設等領域，從產(chǎn)品和服務的源頭來維護消費者權益。中國消費者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會已經(jīng)先后推出了《中國實木地板消費白皮書》、《中國強化木地板消費白皮書》、《中國實木復合地板消費白皮書》、《中國木地板行業(yè)服務規(guī)范》等規(guī)范行業(yè)又服務消費者的系列叢書，并通過召開新聞通報會、免費發(fā)放、提供網(wǎng)上下載服務等形式大力推廣。在發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會領導表示，引導消費者科學、合理、健康、文明的消費是中國消費者協(xié)會的一項基礎性工作。2010年，中國消費者協(xié)會的年主題是“消費與服務”。確定“消費與服務”年主題，就是強調(diào)消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需，做好服務工作。其中的“服務”，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者；二是服務經(jīng)濟發(fā)展；三是服務社會和諧。今后，中國消費者協(xié)會還要進一步加強這方面的工作?！稒的?橡木)地板消費指南》得到了浙江富得利木業(yè)有限公司的大力支持。
橡木櫟木地板有何區(qū)別 挑選地板容易走進七大誤區(qū)
橡木地板是近些年來市場增量較快的重要地板品種之一，消費者對其獨特的紋理色澤和穩(wěn)定的產(chǎn)品性能十分青睞，但由于不了解產(chǎn)品的特性和品質(zhì)，以設想中的質(zhì)量標準來選購，結(jié)果常常發(fā)生花錢不少但效果不佳的尷尬局面。為此筆者提醒消費者，選購橡木地板必須注意七大消費誤區(qū)。 消費誤區(qū)一：銷售與鋪設兩者分家 品質(zhì)較高的實木地板及實木復合地板產(chǎn)品廠家一般都會擁有專業(yè)的鋪裝團隊或者專業(yè)的鋪裝指南，保證售出產(chǎn)品的鋪裝服務。如果消費者遇到銷售與鋪裝不是同一家單位時，就要提高警惕，一旦日后出現(xiàn)問題，很可能引起兩方互相推諉的情況，造成消費者苦不堪言。因此，消費者要力爭銷售與鋪裝為同一家單位。 消費誤區(qū)二：追求素板不愿購漆板 有些消費者認為素板是貨真價實的櫟木地板，并且價格便宜，并且自己花錢油漆還能省出一部分的加工費，但不知自己油漆可能造成地板被污染、油漆質(zhì)量無法保證等問題;而漆板則是廠家通過機械化、自動化較高的生產(chǎn)線進行作業(yè)，大大地減少了污染，使得產(chǎn)品更加環(huán)保。 消費誤區(qū)三：過分追求紋理一致 橡木地板是天然木制品，樹木由于種植地點不同、陽光照射等因素不同，其木材的色澤也不盡相同。另外，即便是同一木材剖鋸下來的板材，由于剖鋸的位置不同，顏色深淺、木材紋理也不會相同，故橡木地板客觀上存在色差和花紋不均衡的現(xiàn)象，這其實是自然現(xiàn)象，不必過分苛求顏色一致。 消費誤區(qū)四：鋪設時加鋪大芯板 有些消費者為了過分追求腳感，喜歡在龍骨上加鋪一層大芯板。實際上，大芯板質(zhì)量差異很大，劣質(zhì)大芯板將會影響橡木地板的鋪裝質(zhì)量。因此，消費者如果非要追求過高的腳感，就要選擇市場上銷售的名牌大芯板產(chǎn)品。 消費誤區(qū)五：只重購買不重鋪裝 橡木地板有直接粘貼法、龍骨鋪設法、懸浮鋪設法，不管采用何種鋪設法，一定要選擇好的施工隊伍，堅持“六個不鋪”，即墻體濕漏，地面不干、不平整不鋪;混合施工不鋪;使用劣質(zhì)輔料不鋪;工期過急，無法實施工序不鋪;發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題不鋪;要求絕對無平整色差不鋪。 消費誤區(qū)六：不重視日常維護 有些消費者認為木地板產(chǎn)品不用過于精心維護，用拖把直接拖洗地板、對暖氣滴水不放在心上，如此一來，地板產(chǎn)品很容易發(fā)生變色、變形、裂縫等問題。使用木地板，一定要按廠家的要求定期保養(yǎng)地板。 消費誤區(qū)七：實木地板不環(huán)保 有消費者認為天然木材中含有一定量的甲醛，加之木皮之間多層膠合，橡木實木復合地板中甲醛含量較高，不環(huán)保。實際上，實木復合地板甲醛釋放量只要控制在國家標準規(guī)定的范圍內(nèi)，就可以放心使用。
櫟木,橡木，柞木,白蠟木,澳洲橡木,水曲柳跟橡膠木的區(qū)別
現(xiàn)在隨著家裝風格的簡潔及對自我個性的突出，ＴＸＭ選擇淺色地板的越來越多了，但有些ＴＸ對櫟木，橡木，水曲柳,柞木,白蠟木,橡膠木到底是什么提出疑問，所以特別發(fā)了這個帖，希望能幫助大ＴＸＭ了解一些大家想了解的東西！橡木（亦稱櫟木）在木材學中的學名是QUERCUS SPP（拉丁文含義表示“優(yōu)秀樹種”），廣泛分布在北半球廣大區(qū)域，約有300多個品種，橡木屬于殼斗科、麻櫟屬，市場上橡木大致分為紅橡與白橡二大類， 白橡木在國外廣泛應用于貯存葡萄酒的酒桶，是舉世聞名的橡木酒桶用材，而紅橡木不能做酒桶。 橡木廣泛用于裝潢用材和制作家具，在于其優(yōu)良的材質(zhì)性能：橡木重硬紋理直，結(jié)構粗，色澤淡雅紋理美觀，力學強度相當高，耐磨損，但木材不易于干燥鋸解和切削。橡木大量應用于裝潢材、家具材、體育器材、造船材、車輛材、地板材等。白橡、紅橡的切片也是生產(chǎn)帖面化膠合板的理想用材，其花紋也有直紋和橫紋的區(qū)別，直紋比較好看，價格也稍貴一些。 橡膠木屬大戟科木材 橡膠樹屬約20種， 原產(chǎn)于巴西、馬來西亞、泰國等。國內(nèi)產(chǎn)于云南、海南及沿海一帶，是乳膠的原料。其木材是生產(chǎn)橡膠的橡膠樹的老化材，其本身材質(zhì)一般，但經(jīng)過一定的化學工藝處理后，木材硬化，做家具也是很不錯的材料，但畢竟與橡木是風、馬、牛不相及的二種品種，而且根本不在一個檔次上。橡膠木顏色呈淺黃褐色，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質(zhì)結(jié)構粗且均勻。紋理斜，木質(zhì)較硬。 優(yōu)點：切面光滑，易膠粘，油漆涂裝性能好。 缺點：橡膠木有異味，因含糖分多，易變色、腐朽和蟲蛀。不容易干燥，不耐磨，易開裂，容易彎曲變形，木材加工易，而板材加工易變形． 桉木又名澳洲橡木，塔斯馬尼亞橡木 它的英文名稱為：Australia Oak 或Tasimania Oak, 密度0.68-0.90kg/m3。澳洲橡木色澤較淡，從淺黃色至紅棕色，間中帶有乳白色至粉紅色，紋理清晰且染色性極佳，因此較容易與其它木材、成品材及家具搭配。澳洲橡木是一種性質(zhì)溫和、密度高、彈性好的木材。它非常容易加工成精美的木制品,歐洲國家用來做鋼琴和小提琴的材料；同時還是各種建筑裝修所用之木材, 如板材、護墻板、地板，亦可制成層壓板(LVL)的表板；它還可用來制成單板、膠合板和其它工程產(chǎn)品；它是極受歡迎的家具材料；它的桉樹纖維還可用來制作再生板和優(yōu)質(zhì)紙。白蠟木和水曲柳，都是木樨科，白蠟樹屬的，但不是一個種。白蠟木主要分布在歐美，而水曲柳在中國東北!白蠟木 拉丁學名：Fraxinus chinensis 國家標準商品名：白蠟木白蠟木堅韌而富有彈性，材淺黃至淺黃褐色，用途廣泛，適宜做豪華家具，地板，裝飾線條，精細木工制品，運動器材，工具把手等.水曲柳 拉丁學名：Fraxinus mandshurica 國家標準商品名：水曲柳東北林區(qū)的三大珍貴闊葉樹種之一，是東北地區(qū)林區(qū)人工造林、人工更新的重要用材樹種。在河岸溪谷間生長最好，也是良好的造林綠化樹種。成材期為50年以上至數(shù)百年，通常簡稱為曲柳， 材質(zhì)略硬，花紋美麗，耐腐、耐水性能好，易加工，韌性大，膠結(jié)油漆，著色性能好，具有良好的裝飾性能，是目前裝飾材料中用得較多的一種木材。柞木科屬： 大風子科拉丁學名： Xylosma Congestum主要出產(chǎn)于我國北方、美國、俄羅斯等地。柞木在家具業(yè)中通常被稱為橡木，質(zhì)地硬、比重大、強度高、結(jié)構密。耐濕、耐磨損，不易膠結(jié)，著色性能良好，紋理較粗糙，管胞比較粗，木射線明顯，不易干燥，紋理美、價值高，尤其是它的木射線形成的點、條狀花紋是絕無僅有的，一般可做木地板或家具，是世界公認的家具專用十大優(yōu)質(zhì)材種之一。由于柞木生長周期長（家具用材要百年左右），主要依靠天然生長，加之采伐過量，目前柞木資源日漸匱乏。目前世界各地的柞木資源在日益減少，柞木具有紅木家具的端莊沉穩(wěn)、典雅古樸的優(yōu)點。
櫟木（橡木），為地板而生
在歐美，櫟木（橡木）地板被廣泛認可和使用著，有“櫟木就是地板，地板就是櫟木”的說法，仿佛櫟木就是為地板而生。 櫟木，又稱橡木，是麻櫟屬木材的總成，英文名：oak，隸屬殼斗科。該屬樹木為落葉喬木，約350種，分布于亞洲、歐洲、北美洲和非洲。其中，加拿大、美國原產(chǎn)的北美紅櫟與德國、英國、法國、俄羅斯等地原產(chǎn)的歐洲白櫟最為著名。 櫟木（橡木）具有明顯的構造特征：有光澤、生長年輪不明顯、環(huán)孔材，紋理美麗而獨特，弦向紋理名貴淡雅；既有其獨特的裝飾裝修效果，又能與多種裝修風格匹配，深受廣大消費者青睞。櫟木（橡木）強度大、紋理美觀；耐沖擊、富于彈性；耐腐蝕，膠粘性好，是上佳的地板木材樹種。 櫟木（橡木）在歐美國家非常豐富，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在櫟木（橡木）資源的年生長量大于年使用量，已經(jīng)成為可持續(xù)良性利用的木材資源之一。為了合法、合理使用櫟木（橡木）資源，不少歐美林場主動邀請第三方對其櫟木資源進行森林認證。因此，利用櫟木資源符合森林可持續(xù)發(fā)展，符合循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展要求，符合低碳經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略。 今年來，櫟木（橡木）廣泛應用于實木地板、實木復合地板等產(chǎn)品，得到了我國消費者的青睞，現(xiàn)在市面上每一家銷售實木地板的專賣店內(nèi)，無一例外，都有櫟木（橡木）地板。
木材市場觀察：紅橡木出貨量有所增大
近期，北美材紅橡木出貨量增大，成為市場熱點。從興業(yè)木材市場商戶了解到，雖然步入了傳統(tǒng)淡季，但由于珠三角地區(qū)樓梯材料需求驟然擴大，廣東地區(qū)紅橡木走量較為可觀，較之上月不退反進。商戶也稱，在江浙地區(qū)，紅橡木主要用來制造地板。 不過，商戶并未對紅橡木價格作以調(diào)整；從商戶報價來看與上月基本相同。目前，規(guī)格為4/4"，等級為1com的美國北部紅橡木（RO）報4700-5300元/m³，規(guī)格為8/4"，等級為1com的美國北部紅橡木（RO）報6000-6500元/m³。
木材市場觀察：紅橡木出貨量有所增大
近期，北美材紅橡木出貨量增大，成為市場熱點。從興業(yè)木材市場商戶了解到，雖然步入了傳統(tǒng)淡季，但由于珠三角地區(qū)樓梯材料需求驟然擴大，廣東地區(qū)紅橡木走量較為可觀，較之上月不退反進。商戶也稱，在江浙地區(qū)，紅橡木主要用來制造地板。 不過，商戶并未對紅橡木價格作以調(diào)整；從商戶報價來看與上月基本相同。目前，規(guī)格為4/4"，等級為1com的美國北部紅橡木（RO）報4700-5300元/m³，規(guī)格為8/4"，等級為1com的美國北部紅橡木（RO）報6000-6500元/m³。
比利時木材遭進口商搶購 橡木價格攀升
在比利時以及整個歐洲都面臨著全球化趨向的同時，比利時瓦隆地區(qū)(法語區(qū))的林區(qū)也面臨同一處境。從2000年初開始，亞洲，尤其是中國的進口商開始特別青睞歐洲的高等木材和闊葉木材，其中包括來自比利時瓦隆地區(qū)，法國、德國、波蘭、捷克等地區(qū)的林木。亞洲進口商對比利時林木的瘋搶造成當?shù)亓帜举Y源的大量流失以及林木行業(yè)就業(yè)機會的大量減少。 亞洲進口商最早相中的是山毛櫸，用做加工成木質(zhì)地板。中國進口商將從歐洲進口的山毛櫸以低廉成本加工好之后，再次出口到西方市場，以令人難以置信的、絕對有競爭力的價格出售。在2000年，一立方山毛櫸的價格是45歐元，到2004年，市場價格已經(jīng)上漲到200至250歐元一立方。林木開發(fā)商于是只向中國和印度出口木材。在2010至2011年間，比利時向中國出口木材的數(shù)量增長了130%，而向印度出口的數(shù)量則增長了1,700%。 山毛櫸價格的大幅度上揚對林木所有人來說是件喜事，但是對于木材加工行業(yè)卻是一個致命的打擊。很多比利時的木材加工廠無法承受木材價格的上漲，無奈關張倒閉，絕大多數(shù)專門加工山毛櫸的木材廠也紛紛消失。到目前為止，只剩下一家山毛櫸類木材加工廠。而2000年的時候，該類工廠的數(shù)量為二十幾家。地區(qū)林木資源的徹底流失導致了這一產(chǎn)業(yè)的死亡。最近幾年，山毛櫸的價格從新跌落為正常價格，在每立方55歐元左右。 在比利時、法國、德國、波蘭等歐洲林區(qū)的山毛櫸資源幾近耗光之后，亞洲進口商現(xiàn)在將目標轉(zhuǎn)移到了橡木木材上。一樣的情形再次上演，橡木價格不斷攀升，本地的木材加工廠因無法承受價格的上揚而相繼破產(chǎn)。 中國有2,2億公頃的森林資源，每年還會有計劃地從新種植一千到一千五百萬的新園林。相比之下，比利時只有70萬公頃。為何中國木材商要從歐洲市場進口木材?比利時鋸工聯(lián)合會(La fédération des scieurs belges)推測中國和印度是有意保存自己的林木資源做為儲備之需。 這一現(xiàn)象使得瓦隆林業(yè)經(jīng)濟辦公室(L’Office économique wallon du bois)十分擔憂。如何才能保護當?shù)氐哪静募庸ば袠I(yè)不至于消失?比利時法語廣播電視公司(RTBF)的記者認為比利時以及瓦隆區(qū)都應該遵守歐盟頒布的一些規(guī)定，并且盡快采取產(chǎn)業(yè)保護措施，實施像非洲、亞洲包括中國在內(nèi)的很多國家采取的禁止原木出口的措施。
比利時木材遭進口商搶購 橡木價格攀升
在比利時以及整個歐洲都面臨著全球化趨向的同時，比利時瓦隆地區(qū)(法語區(qū))的林區(qū)也面臨同一處境。從2000年初開始，亞洲，尤其是中國的進口商開始特別青睞歐洲的高等木材和闊葉木材，其中包括來自比利時瓦隆地區(qū)，法國、德國、波蘭、捷克等地區(qū)的林木。亞洲進口商對比利時林木的瘋搶造成當?shù)亓帜举Y源的大量流失以及林木行業(yè)就業(yè)機會的大量減少。 亞洲進口商最早相中的是山毛櫸，用做加工成木質(zhì)地板。中國進口商將從歐洲進口的山毛櫸以低廉成本加工好之后，再次出口到西方市場，以令人難以置信的、絕對有競爭力的價格出售。在2000年，一立方山毛櫸的價格是45歐元，到2004年，市場價格已經(jīng)上漲到200至250歐元一立方。林木開發(fā)商于是只向中國和印度出口木材。在2010至2011年間，比利時向中國出口木材的數(shù)量增長了130%，而向印度出口的數(shù)量則增長了1,700%。 山毛櫸價格的大幅度上揚對林木所有人來說是件喜事，但是對于木材加工行業(yè)卻是一個致命的打擊。很多比利時的木材加工廠無法承受木材價格的上漲，無奈關張倒閉，絕大多數(shù)專門加工山毛櫸的木材廠也紛紛消失。到目前為止，只剩下一家山毛櫸類木材加工廠。而2000年的時候，該類工廠的數(shù)量為二十幾家。地區(qū)林木資源的徹底流失導致了這一產(chǎn)業(yè)的死亡。最近幾年，山毛櫸的價格從新跌落為正常價格，在每立方55歐元左右。 在比利時、法國、德國、波蘭等歐洲林區(qū)的山毛櫸資源幾近耗光之后，亞洲進口商現(xiàn)在將目標轉(zhuǎn)移到了橡木木材上。一樣的情形再次上演，橡木價格不斷攀升，本地的木材加工廠因無法承受價格的上揚而相繼破產(chǎn)。 中國有2,2億公頃的森林資源，每年還會有計劃地從新種植一千到一千五百萬的新園林。相比之下，比利時只有70萬公頃。為何中國木材商要從歐洲市場進口木材?比利時鋸工聯(lián)合會(La fédération des scieurs belges)推測中國和印度是有意保存自己的林木資源做為儲備之需。 這一現(xiàn)象使得瓦隆林業(yè)經(jīng)濟辦公室(L’Office économique wallon du bois)十分擔憂。如何才能保護當?shù)氐哪静募庸ば袠I(yè)不至于消失?比利時法語廣播電視公司(RTBF)的記者認為比利時以及瓦隆區(qū)都應該遵守歐盟頒布的一些規(guī)定，并且盡快采取產(chǎn)業(yè)保護措施，實施像非洲、亞洲包括中國在內(nèi)的很多國家采取的禁止原木出口的措施。
關于橡木和櫟木
這就是說，人們熟知的“橡木”可以等同于“櫟木”。國家標準中解釋，櫟木分為白櫟和紅櫟，拉丁名為Quercussp，廣泛分布在亞洲、非洲、歐洲、北美洲等北溫帶及熱帶高山地帶，約有350多個品種，英文名為Oak。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會木地板專業(yè)委員會2003年發(fā)布的《中國市場常見木地板規(guī)范化商用名》中解釋，紅櫟、白櫟、柞木等殼斗科櫟屬木材，稱“橡木”?！稒的?橡木)地板消費指南》中指出，加拿大、美國原產(chǎn)的北美紅櫟與德國、英國、法國、俄羅斯等地原產(chǎn)的歐洲白櫟最為出名，價格較高。有業(yè)內(nèi)人士指出，美國本地產(chǎn)的名貴地板多是指使用其本國的紅櫟制作而成的地板，而我國市場上出售的真正的名貴橡木地板 也多指使用北美紅櫟制作而成的。另外，國外裝運葡萄酒所用的橡木桶多是使用歐洲白櫟和少量的紅櫟制作而成。 櫟木產(chǎn)地廣泛。北美紅櫟、歐洲白櫟及我國的原產(chǎn)櫟木因產(chǎn)地、氣候、土壤、日照等各方面條件不同而導致在性能和價值方面有所差異，運用不同櫟木制成的櫟木實木地板及實木復合地板在價格上也有較大差異，僅從生產(chǎn)成本上看，就能差出一二百元。因此，辨別櫟木地板的價格和性能，最終就是辨別其所用的櫟木品種和產(chǎn)地，最直接的方式就是查看櫟木地板所用木材的完整的拉丁名稱、產(chǎn)地及出廠日期。
定制橡木家具變橡膠木 商家稱店員口誤已辭退
“我在安德魯家居店預訂了一整套橡木家具，貨款總計16萬余元，當時就預付了8萬元。后來5月份要簽整套家具購買合同時，卻被告知家具是橡膠木的?！蹦喜忻駝⑾壬岢鲑|(zhì)疑后，店員解釋稱“當時以為橡木就是橡膠木，后來才知道有差別?！?月24日，安德魯家居店於姓負責人表示，店員口誤，已將該店員辭退。對于劉先生要求退還預付款的要求，雙方仍在協(xié)商中。 遭遇：預付8萬元訂購橡木家具 后被告知是橡膠木 劉先生在南昌購買了一套房子，正急于置辦家具。在朋友的介紹下，劉先生來到了南昌市西湖區(qū)安德魯家居店定制家具。“我跟付姓店員說要定制橡木家具，在得到肯定的回答后，我就選擇了床、沙發(fā)、衣柜、茶幾、書桌等多件家具?！眲⑾壬榻B稱，4月5日下午他向店家支付了8萬元的預付款。5月16日，劉先生來到店里，打算和店家簽訂整套家具購買合同時，卻被付姓店員告知只能制作橡膠木家具?！拔以儐枮楹尾皇窍鹉炯揖邥r，付姓店員說當時以為橡木就是橡膠木，后來才知道有區(qū)別?！睂τ诟缎盏陠T的說法，劉先生難以接受?！百u家具的，竟然會不知道橡木和橡膠木的區(qū)別？” 商家：系店員口誤 已將其辭退5月23日，記者隨同劉先生來到安德魯家居店。對于劉先生的遭遇，安德魯家居店負責人於德挺認為，付姓店員答應給劉先生做橡木家具系口誤?！斑@是我們店里的第一單生意，就被付搞砸了，我們已經(jīng)辭退了她?！膘缎肇撠熑朔Q，4月5日下午劉先生簽訂預付款合同支付8萬元錢時，有看過店方提供的產(chǎn)品附件，而附件上標示的家具用材是橡膠木?！翱催^了附件，就表明劉先生認可了家具用材使用橡膠木?！睂τ陟缎肇撠熑说恼f法，劉先生并不認同。“我看過附件后，當即指出不是橡膠木，而是橡木。而付姓店員也答應會改過來。因為商場是下午五點半下班，我當時刷卡付款的時間是17:27，比較匆忙，就沒要求現(xiàn)場改過來?！眲⑾壬硎荆驗樗凑J可附件上的橡膠木用材，所以他手上沒有店家提供的產(chǎn)品附件。 工商：店家涉嫌誤導消費者 5月24日下午，南昌市西湖區(qū)工商局桃花分局介入?yún)f(xié)調(diào)此事。該分局龔姓干部表示，在該事件中，消費者應當確認了產(chǎn)品附件后再在支付定制家具預付款的協(xié)議上簽字；而安德魯家居店的店員誤認為橡木就是橡膠木，涉嫌誤導消費者，存在一定程度的過錯。
