進(jìn)口家具商靠“設(shè)計(jì)”突圍
代購(gòu)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)師、買手……近年來(lái)，各類新興渠道紛紛現(xiàn)身進(jìn)口家具領(lǐng)域，消費(fèi)者的選擇似乎一下子變多了。近段時(shí)間，進(jìn)口家具市場(chǎng)已不再像前幾年那般紅火，面對(duì)其它渠道的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商會(huì)如何突圍? 進(jìn)口家具市場(chǎng)發(fā)展趨理性 “生意不好做啊，今年以來(lái)我們店的訂單成交量很不理想?！北本┠持揖淤u場(chǎng)內(nèi)的一名進(jìn)口家具銷售人員對(duì)北京晚報(bào)家居周刊記者說(shuō)。 “其實(shí)進(jìn)口家具市場(chǎng)并不是從今年開(kāi)始突然遇冷的，作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的下游產(chǎn)業(yè)，家居市場(chǎng)一路都是伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)而波動(dòng)的?！痹谶M(jìn)口家具市場(chǎng)從業(yè)二十余年的法之家中國(guó)區(qū)總裁李萬(wàn)歷說(shuō)。 “我們大約是在1992年入駐燕莎商場(chǎng)開(kāi)始銷售進(jìn)口家具產(chǎn)品的，那個(gè)時(shí)候北京的進(jìn)口家具市場(chǎng)幾乎為零，受眾很窄，后來(lái)到了2000年前后，進(jìn)口家具市場(chǎng)開(kāi)始紅火了起來(lái)，不過(guò)自2012年北京房地產(chǎn)市場(chǎng)縮減以后，進(jìn)口家具市場(chǎng)就開(kāi)始行進(jìn)艱難了。” 按李萬(wàn)歷的話說(shuō)，進(jìn)口家具市場(chǎng)的變化并非發(fā)生在一夜之間，這種改變經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的階段?！皬匿N售業(yè)績(jī)單上看，如今也會(huì)有波峰顯現(xiàn)，畢竟相比于二十年前，今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的總體體量要大了太多倍，但市場(chǎng)行情確實(shí)不如前幾年?！? 今天的進(jìn)口家具市場(chǎng)是不是真的陷入泥潭難再起了呢?對(duì)此，百?gòu)?qiáng)家具董事、總經(jīng)理何弘毅給出了這樣的回答。“我們企業(yè)既銷售進(jìn)口家具，也銷售國(guó)產(chǎn)家具，如果僅從數(shù)據(jù)上看，國(guó)產(chǎn)家具確實(shí)占據(jù)了我們企業(yè)銷售份額中的主要位置?！? 不過(guò)何弘毅強(qiáng)調(diào)說(shuō)，陷入泥潭這種說(shuō)法并不十分準(zhǔn)確，盡管如今進(jìn)口家具市場(chǎng)整體環(huán)境低迷，但畢竟這部分市場(chǎng)的消費(fèi)群體相對(duì)比較固定，只要找準(zhǔn)消費(fèi)需求，企業(yè)一樣能夠贏得訂單。“今年上半年我們進(jìn)口家具的銷售額同比增長(zhǎng)了38%。” “現(xiàn)在很多人說(shuō)進(jìn)口家具市場(chǎng)低迷，但他們卻忽略了一點(diǎn)：進(jìn)口家具市場(chǎng)前些年的井噴式發(fā)展其實(shí)是不正常的?！北本┧{(lán)色早晨家居飾品有限公司總經(jīng)理劉萬(wàn)友說(shuō)，如今的進(jìn)口家具市場(chǎng)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上發(fā)生了很大變化。如果說(shuō)以前的有些消費(fèi)者買的是“炫耀”，那么現(xiàn)在的大部分消費(fèi)者買的則是“享受”。越來(lái)越多的人正在慢慢認(rèn)識(shí)到進(jìn)口家具品牌背后的價(jià)值，開(kāi)始懂得去欣賞每一件古典家具背后所蘊(yùn)含的文化和生活方式。 “設(shè)計(jì)師+賣場(chǎng)”或?qū)⒊蔀樾轮髁? 近年來(lái)，代購(gòu)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)師、買手等多元化渠道逐漸涌入進(jìn)口家具市場(chǎng)，與在賣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)店面的傳統(tǒng)經(jīng)銷商共同撐起了今天的進(jìn)口家具市場(chǎng)。 什么是買手?百度百科顯示：買手是時(shí)尚潮流最前沿的一種職業(yè)，起源于歐洲，是服裝、鞋帽、珠寶、家具等行業(yè)中負(fù)責(zé)當(dāng)季銷售商品的組織、搭配、采購(gòu)、調(diào)劑、補(bǔ)充的核心人物。他們經(jīng)常往返于世界各地，掌握大批量的信息和訂單，不停地和各種供應(yīng)商聯(lián)系，并且組織一些貨源從而滿足各種消費(fèi)者的需求。 “我之前遇到過(guò)幾個(gè)消費(fèi)者，他們選擇了直接出國(guó)購(gòu)買家具，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)售后出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有測(cè)量好尺寸，于是需要遠(yuǎn)程退換貨，后來(lái)折騰了很久才把問(wèn)題解決?！痹诶钊f(wàn)歷看來(lái)，與服裝不同，家具產(chǎn)品單價(jià)高、重體驗(yàn)，很難一次性完成購(gòu)買流程，所以到國(guó)外選購(gòu)反倒會(huì)造成不必要的麻煩。而代購(gòu)網(wǎng)站也面臨著同樣的問(wèn)題，所售產(chǎn)品是否保真暫且不說(shuō)，但是它確確實(shí)實(shí)缺少顧客體驗(yàn)的過(guò)程。 LUXURY LIVING GROUP中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)劉霞表示，買手盡管在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家較為流行，但在中國(guó)還非常少見(jiàn)。目前在國(guó)內(nèi)進(jìn)口家具市場(chǎng)最為流行的選購(gòu)模式是“設(shè)計(jì)師+賣場(chǎng)”。 “進(jìn)口家具是高端家居的重要組成部分，而高端家居應(yīng)該是一個(gè)以設(shè)計(jì)為帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檫x購(gòu)高端家居的消費(fèi)者需要的是有文化和品位的設(shè)計(jì)，但他們本身又把控不好，所以就需要設(shè)計(jì)師的幫助。此外，家居產(chǎn)品的特別之處在于，沒(méi)有一個(gè)階段性的體驗(yàn)過(guò)程，就很難敲定到底哪款產(chǎn)品適合自己。” 因此在劉霞看來(lái)，未來(lái)“設(shè)計(jì)師+賣場(chǎng)”模式很可能成為一種新的趨勢(shì)?！霸O(shè)計(jì)師在幫助業(yè)主進(jìn)行整體居室設(shè)計(jì)時(shí)，給消費(fèi)者提供可行的參考意見(jiàn)，告知消費(fèi)者哪種風(fēng)格的進(jìn)口家具更適合他們居室的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，再帶業(yè)主前往賣場(chǎng)進(jìn)行選購(gòu)體驗(yàn)?！? 傳統(tǒng)渠道需靠附加值取勝 市場(chǎng)環(huán)境本就低迷，又有代購(gòu)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)師、買手等多種渠道存在，傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商面對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是否會(huì)顯現(xiàn)出劣勢(shì)? 在劉萬(wàn)友看來(lái)，進(jìn)口家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)并沒(méi)有表面看起來(lái)的那么激烈。 “作為一名傳統(tǒng)經(jīng)銷商，我們依靠的是什么，是信任?！崩钊f(wàn)歷表示，產(chǎn)品是否保真，設(shè)計(jì)是否具有生命力，這是信任的基本組成，而這兩項(xiàng)，恰恰都需要時(shí)間來(lái)考量。所以在他看來(lái)，想要在進(jìn)口家具市場(chǎng)站穩(wěn)腳，最需要的就是時(shí)間，而這個(gè)，恰恰是新進(jìn)企業(yè)所不具備的。 “我并不是說(shuō)代購(gòu)網(wǎng)站等新興渠道不可行，而是它們需要一段時(shí)間讓消費(fèi)者對(duì)他們進(jìn)行檢驗(yàn)?！崩钊f(wàn)歷認(rèn)為，傳統(tǒng)渠道能夠給到消費(fèi)者最重要的一點(diǎn)，始終是體驗(yàn)。 另外，一些進(jìn)口家具的品牌價(jià)值是不可比擬的，而設(shè)計(jì)價(jià)值是品牌價(jià)值最重要的組成部分，這涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。 近日，歐羅匯國(guó)際家居便攜手歐洲頂尖建筑設(shè)計(jì)師Michele De Lucchi為意大利家具制造商Riva 1920設(shè)計(jì)了Vegan系列餐臺(tái)。其設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于“一塊魚骨，纏繞的樹(shù)枝，一塊骨頭或有機(jī)形態(tài)”。這款產(chǎn)品是精致生活方式的代表，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后所要表達(dá)的，正是熱愛(ài)生活、秉持個(gè)性、尊崇品質(zhì)的態(tài)度。而這是品牌對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的詮釋。 再來(lái)說(shuō)室內(nèi)設(shè)計(jì)?！昂芏鄧?guó)際頂尖進(jìn)口家具品牌都可以為客戶提供量身定制整體設(shè)計(jì)方案，國(guó)內(nèi)客戶也有機(jī)會(huì)與國(guó)際知名的室內(nèi)設(shè)計(jì)師面對(duì)面的深度交流，量身定制整體設(shè)計(jì)方案?！眲⑷f(wàn)友說(shuō)，國(guó)外設(shè)計(jì)師在工作中非常嚴(yán)謹(jǐn)，他們不會(huì)做超出顧客預(yù)算的設(shè)計(jì)，而且也不贊同浪費(fèi)，所以他們的設(shè)計(jì)一般都是以環(huán)保、節(jié)約、金額可控為前提的。 由藍(lán)色早晨代理的法國(guó)頂級(jí)古典家具品牌MOISSONNIER，當(dāng)初在居然之家北四環(huán)家之尊裝修樣板間時(shí)，品牌的設(shè)計(jì)師親自前來(lái)全程指導(dǎo)施工，僅僅一個(gè)樣板間裝修便用時(shí)整整4個(gè)月，并非工人技術(shù)水平低，而是法國(guó)設(shè)計(jì)師要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?！巴瑯邮撬{(lán)色，調(diào)成深藍(lán)不行、淺藍(lán)不行，一定要是色彩飽滿度剛剛好的湛藍(lán)，如果工人調(diào)不好色，設(shè)計(jì)師就會(huì)親自來(lái)?！眲⑷f(wàn)友說(shuō)，他們對(duì)整體居室的設(shè)計(jì)要求非常高，每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精。 “消費(fèi)者來(lái)到樣板間，感受到的是一種純正的法式浪漫，置身其中是一種享受。而這種體驗(yàn)，恐怕只有傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商能夠給到消費(fèi)者?！眲⑷f(wàn)友認(rèn)為，在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)來(lái)自其它渠道的競(jìng)爭(zhēng)，這種來(lái)自于設(shè)計(jì)的品牌附加值是傳統(tǒng)經(jīng)銷商不可取代的優(yōu)勢(shì)。
"防偽碼"攔得住高仿進(jìn)口家具嗎？
花十幾萬(wàn)元買的意大利進(jìn)口家具，幾年后居然被告知是假貨——這件聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)戲劇性的事兒就發(fā)生在我們身邊。 近日，消費(fèi)者郭小姐向記者訴苦，自己幾年前買到的意大利進(jìn)口家具被做了假，仿制程度高得就連該品牌的意大利老板都差點(diǎn)看走眼。 是進(jìn)口家具欠缺自我保護(hù)意識(shí)，還是仿制工廠太張狂沒(méi)人管?郭小姐想知道的是，進(jìn)口高仿家具到底有多少，作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者該如何提防，又怎樣辨別真?zhèn)?實(shí)際上，就本報(bào)了解，被仿制多年的進(jìn)口家具近日開(kāi)始啟動(dòng)各種防偽絕招，希望盡快結(jié)束洋家具“真假難辨”時(shí)代。 花大錢買假貨消費(fèi)者幾年后才知被騙 仔細(xì)了解后，記者獲知，郭小姐幾年前在一家看上去挺高檔的家居獨(dú)立店買了套意大利進(jìn)口臥室家具，雖然價(jià)值十幾萬(wàn)元，但由于夫妻兩人都很喜歡，再加上穿戴一身名牌的店主多次邀約他們到店里做客，并且每次都送上精致的隨手禮，所以兩人最終決定出手。 買家具時(shí)店主叮囑進(jìn)口家具嬌氣，盡量減少挪動(dòng)和磕碰，因此對(duì)這套心愛(ài)的高價(jià)洋家具，郭小姐幾年來(lái)都呵護(hù)有加。郭小姐偶然認(rèn)識(shí)了一位做家具的帥哥，細(xì)問(wèn)才知道自己家中十幾萬(wàn)的意大利家具正是這位帥哥的杰作。順理成章，郭小姐帶著帥哥老板上門希望展示下自己的眼光，誰(shuí)知端詳許久后，老板說(shuō)了一句：“這不是真的，但仿得很真?！庇昧藥啄瓴胖朗羌儇?，郭小姐傻了眼。 高仿進(jìn)口家具野蠻生長(zhǎng)有土壤想買真貨的消費(fèi)者內(nèi)心惶恐 無(wú)奈的是，無(wú)論包包、衣服還是家具，高仿貨總是有其生存的土壤，因而能夠野蠻生長(zhǎng)。它們滿足著一部分人的虛榮心，也讓看重真材實(shí)貨的另一部分人內(nèi)心惶恐。 發(fā)生在郭小姐身上的這件糟心事兒并非個(gè)案，也同時(shí)大規(guī)模地發(fā)生在其他人身上。 據(jù)記者了解，進(jìn)口家具遭遇高仿的情況在國(guó)內(nèi)外都屢見(jiàn)不鮮，意大利家居品牌Provasi的領(lǐng)軍人Provasi接受采訪時(shí)告訴本報(bào)，以前他們品牌的高仿產(chǎn)品多數(shù)出現(xiàn)在中國(guó)，但近來(lái)他們?cè)跉W洲也發(fā)現(xiàn)了仿制品，其中不乏消費(fèi)者直接投訴到公司，表示花高價(jià)買到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)是假貨，而商家不是沒(méi)了蹤影，就是表示自己也是受騙者。 對(duì)此，美國(guó)席夢(mèng)思床墊北京總代理顧昕也告訴記者，打著“美國(guó)席夢(mèng)思”旗號(hào)銷售仿制床墊的情況數(shù)不勝數(shù)，有些消費(fèi)者在購(gòu)買前到居然之家等主流賣場(chǎng)的實(shí)體店中詢問(wèn)后獲知真相，有些未提前詢問(wèn)的則買到了假貨。 “防偽碼”如身份證可辨真?zhèn)?進(jìn)口大牌無(wú)奈出招自保 高仿進(jìn)口家具有點(diǎn)猖狂，作為另一方的受害者——一些遭遇仿制的家具大牌決定出招自保。藍(lán)色早晨家居總經(jīng)理劉萬(wàn)友告訴記者，目前他們旗下代理的許多進(jìn)口家具大牌都有了自己的防偽絕招，比如上面提到的意大利家居品牌Provasi，為每件家具都設(shè)定了防偽碼，無(wú)論你在世界上哪個(gè)城市購(gòu)買，都可以向經(jīng)銷商索要防偽碼，并向原廠詢問(wèn)真?zhèn)?，如果賣家無(wú)法提供肯定有貓膩。 席夢(mèng)思的顧昕也提醒消費(fèi)者，正規(guī)的美國(guó)席夢(mèng)思床墊在防偽上也下了一番工夫，除了每張床墊下面都有標(biāo)簽，標(biāo)簽上標(biāo)明了產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、面料、生產(chǎn)線等詳細(xì)信息之外，席夢(mèng)思還為床墊配備了防偽條碼，一張床墊對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，只要將條碼回傳給席夢(mèng)思原廠，他們就能立即判斷產(chǎn)品是真是假。有意思的是，這個(gè)條碼除了能辨別產(chǎn)品真?zhèn)?，還能作為品牌十年保修的保障，通過(guò)條碼席夢(mèng)思原廠可以快速查出問(wèn)題產(chǎn)品的出處和經(jīng)手人。
進(jìn)口家具真?zhèn)坞y辨市場(chǎng)混亂 嚴(yán)重阻礙消費(fèi)購(gòu)買
近一段時(shí)間，進(jìn)口家具失去了消費(fèi)者的寵愛(ài)，難辨真?zhèn)蔚倪M(jìn)口家具給消費(fèi)者的選購(gòu)帶來(lái)了困擾，市場(chǎng)需求的減緩也拉低了家具進(jìn)口的速度。 進(jìn)口家具生意難做 “進(jìn)口家具生意不太好做，我們家主要經(jīng)營(yíng)的都是意大利進(jìn)口的家具，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)家具高，從今年上半年的利潤(rùn)情況來(lái)看很不理想，預(yù)訂的消費(fèi)者大幅減少?！北本┦幸患疫M(jìn)口家具專賣店的售貨人員表示。這家進(jìn)口家具專賣店生意慘淡的情況并非特例，記者走訪北京市多家大型家具賣場(chǎng)、專賣店發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口家具市場(chǎng)十分慘淡，消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，商家訂單大幅減少?！坝浀脧娜ツ甏杭鹃_(kāi)始，我們品牌的進(jìn)口家具訂單量快速上升，進(jìn)入了銷售旺季。不過(guò)到去年冬季訂單量開(kāi)始逐步下滑，本以為今年春季訂單量還會(huì)像去年一樣大幅上漲，結(jié)果卻讓人很失望，訂單量未見(jiàn)上漲，現(xiàn)貨庫(kù)存量難以消耗，我們已經(jīng)有兩個(gè)月都沒(méi)有進(jìn)新貨了。”進(jìn)口家具品牌經(jīng)銷商白先生表示。“我家是專做定制家具的，選擇的板材都是從國(guó)外進(jìn)口的，質(zhì)量安全絕對(duì)達(dá)標(biāo)，不過(guò)，近期，來(lái)我家定制家具的消費(fèi)者少了，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有所下滑。”北京市朝陽(yáng)區(qū)紅星美凱龍家具賣場(chǎng)一家定制進(jìn)口家具的專賣店負(fù)責(zé)人表示。 記者了解到，進(jìn)口家具實(shí)體店的生意比較難做，主要是因?yàn)閷?shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本比較高，進(jìn)口家具的售價(jià)下調(diào)空間較小。相比實(shí)體店，網(wǎng)上商場(chǎng)進(jìn)口家具的銷量要多一些，不過(guò)利潤(rùn)空間也不及去年同期?！熬W(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不過(guò)進(jìn)口家具進(jìn)價(jià)就比較高，像一整套實(shí)木的歐式家具，普通價(jià)格都在10萬(wàn)元左右，許多消費(fèi)者都僅是咨詢，真正下單的少?！碧熵埳坛且患覍I(yíng)進(jìn)口家具的網(wǎng)店店主告訴記者。 真?zhèn)坞y辨市場(chǎng)混亂 通過(guò)走訪市場(chǎng)記者了解到，高昂的價(jià)格是進(jìn)口家具銷量差的一個(gè)原因，但是進(jìn)口家具真?zhèn)坞y辨、市場(chǎng)混亂才是消費(fèi)者不敢購(gòu)買的主要原因?！罢嬲龔膰?guó)外進(jìn)口的家具質(zhì)量絕對(duì)可靠，價(jià)格高一些也是值得的，但是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，存在著許多魚目混珠的家具，許多商家都打著進(jìn)口家具的幌子，出售國(guó)產(chǎn)家具欺騙消費(fèi)者，即使花了大價(jià)錢，也享受不到質(zhì)量安全的產(chǎn)品，還不如購(gòu)買國(guó)產(chǎn)家具來(lái)得踏實(shí)?！毕M(fèi)者嚴(yán)先生表示?！拔业囊晃慌笥阎霸谝患疫M(jìn)口家具網(wǎng)店定制了一整套家具，花了十多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)商家承諾家具都是從意大利進(jìn)口的，使用的材料也都是意大利的山木制造，非常耐用。當(dāng)家具運(yùn)到家中后，發(fā)現(xiàn)竟是沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、廠名甚至說(shuō)明書的‘三無(wú)’產(chǎn)品，而且包裝十分簡(jiǎn)陋，朋友感到受騙了，聯(lián)系網(wǎng)店客服也無(wú)人理會(huì)，無(wú)奈之下只能將就使用了。有了那次經(jīng)歷后，她提醒周圍的朋友謹(jǐn)慎購(gòu)買進(jìn)口家具?！毕M(fèi)者楊女士表示。
進(jìn)口家具市場(chǎng)混亂 十萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)家具為“三無(wú)”產(chǎn)品
近一段時(shí)間，進(jìn)口家具失去了消費(fèi)者的寵愛(ài)，難辨真?zhèn)蔚倪M(jìn)口家具給消費(fèi)者的選購(gòu)帶來(lái)了困擾，市場(chǎng)需求的減緩也拉低了家具進(jìn)口的速度。 進(jìn)口家具生意難做 “進(jìn)口家具生意不太好做，我們家主要經(jīng)營(yíng)的都是意大利進(jìn)口的家具，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)家具高，從今年上半年的利潤(rùn)情況來(lái)看很不理想，預(yù)訂的消費(fèi)者大幅減少。”北京市一家進(jìn)口家具專賣店的售貨人員表示。這家進(jìn)口家具專賣店生意慘淡的情況并非特例，記者走訪北京市多家大型家具賣場(chǎng)、專賣店發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口家具市場(chǎng)十分慘淡，消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，商家訂單大幅減少?！坝浀脧娜ツ甏杭鹃_(kāi)始，我們品牌的進(jìn)口家具訂單量快速上升，進(jìn)入了銷售旺季。不過(guò)到去年冬季訂單量開(kāi)始逐步下滑，本以為今年春季訂單量還會(huì)像去年一樣大幅上漲，結(jié)果卻讓人很失望，訂單量未見(jiàn)上漲，現(xiàn)貨庫(kù)存量難以消耗，我們已經(jīng)有兩個(gè)月都沒(méi)有進(jìn)新貨了?！边M(jìn)口家具品牌經(jīng)銷商白先生表示?！拔壹沂菍Ｗ龆ㄖ萍揖叩模x擇的板材都是從國(guó)外進(jìn)口的，質(zhì)量安全絕對(duì)達(dá)標(biāo)，不過(guò)，近期，來(lái)我家定制家具的消費(fèi)者少了，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有所下滑。”北京市朝陽(yáng)區(qū)紅星美凱龍家具賣場(chǎng)一家定制進(jìn)口家具的專賣店負(fù)責(zé)人表示、 記者了解到，進(jìn)口家具實(shí)體店的生意比較難做，主要是因?yàn)閷?shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本比較高，進(jìn)口家具的售價(jià)下調(diào)空間較小。相比實(shí)體店，網(wǎng)上商場(chǎng)進(jìn)口家具的銷量要多一些，不過(guò)利潤(rùn)空間也不及去年同期?！熬W(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不過(guò)進(jìn)口家具進(jìn)價(jià)就比較高，像一整套實(shí)木的歐式（歐式裝修效果圖）家具，普通價(jià)格都在10萬(wàn)元左右，許多消費(fèi)者都僅是咨詢，真正下單的少?！碧熵埳坛且患覍I(yíng)進(jìn)口家具的網(wǎng)店店主告訴記者。 真?zhèn)坞y辨市場(chǎng)混亂 通過(guò)走訪市場(chǎng)記者了解到，高昂的價(jià)格是進(jìn)口家具銷量差的一個(gè)原因，但是進(jìn)口家具真?zhèn)坞y辨、市場(chǎng)混亂才是消費(fèi)者不敢購(gòu)買的主要原因?！罢嬲龔膰?guó)外進(jìn)口的家具質(zhì)量絕對(duì)可靠，價(jià)格高一些也是值得的，但是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，存在著許多魚目混珠的家具，許多商家都打著進(jìn)口家具的幌子，出售國(guó)產(chǎn)家具欺騙消費(fèi)者，即使花了大價(jià)錢，也享受不到質(zhì)量安全的產(chǎn)品，還不如購(gòu)買國(guó)產(chǎn)家具來(lái)得踏實(shí)?！毕M(fèi)者嚴(yán)先生表示?！拔业囊晃慌笥阎霸谝患疫M(jìn)口家具網(wǎng)店定制了一整套家具，花了十多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)商家承諾家具都是從意大利進(jìn)口的，使用的材料也都是意大利的山木制造，非常耐用。當(dāng)家具運(yùn)到家中后，發(fā)現(xiàn)竟是沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、廠名甚至說(shuō)明書的‘三無(wú)’產(chǎn)品，而且包裝十分簡(jiǎn)陋，朋友感到受騙了，聯(lián)系網(wǎng)店客服也無(wú)人理會(huì)，無(wú)奈之下只能將就使用了。有了那次經(jīng)歷后，她提醒周圍的朋友謹(jǐn)慎購(gòu)買進(jìn)口家具?！毕M(fèi)者楊女士表示。（來(lái)自 豐華財(cái)經(jīng)）
進(jìn)口家具市場(chǎng)混亂阻礙消費(fèi)購(gòu)買
近一段時(shí)間，進(jìn)口家具失去了消費(fèi)者的寵愛(ài)，難辨真?zhèn)蔚倪M(jìn)口家具給消費(fèi)者的選購(gòu)帶來(lái)了困擾，市場(chǎng)需求的減緩也拉低了家具進(jìn)口的速度。 進(jìn)口家具生意難做 “進(jìn)口家具生意不太好做，我們家主要經(jīng)營(yíng)的都是意大利進(jìn)口的家具，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)家具高，從今年上半年的利潤(rùn)情況來(lái)看很不理想，預(yù)訂的消費(fèi)者大幅減 少?！北本┦幸患疫M(jìn)口家具專賣店的售貨人員表示。這家進(jìn)口家具專賣店生意慘淡的情況并非特例，記者走訪北京市多家大型家具賣場(chǎng)、專賣店發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口家具市場(chǎng) 十分慘淡，消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，商家訂單大幅減少?！坝浀脧娜ツ甏杭鹃_(kāi)始，我們品牌的進(jìn)口家具訂單量快速上升，進(jìn)入了銷售旺季。不過(guò)到去年冬季訂單量開(kāi)始逐步 下滑，本以為今年春季訂單量還會(huì)像去年一樣大幅上漲，結(jié)果卻讓人很失望，訂單量未見(jiàn)上漲，現(xiàn)貨庫(kù)存量難以消耗，我們已經(jīng)有兩個(gè)月都沒(méi)有進(jìn)新貨了?！边M(jìn)口家 具品牌經(jīng)銷商白先生表示?！拔壹沂菍Ｗ龆ㄖ萍揖叩?，選擇的板材都是從國(guó)外進(jìn)口的，質(zhì)量安全絕對(duì)達(dá)標(biāo)，不過(guò)，近期，來(lái)我家定制家具的消費(fèi)者少了，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有 所下滑?！北本┦谐?yáng)區(qū)紅星美凱龍家具賣場(chǎng)一家定制進(jìn)口家具的專賣店負(fù)責(zé)人表示。 了解到，進(jìn)口家具實(shí)體店的生意比較難做，主要是因?yàn)閷?shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本比較高，進(jìn)口家具的售價(jià)下調(diào)空間較小。相比實(shí)體店，網(wǎng)上商場(chǎng)進(jìn)口家具的 銷量要多一些，不過(guò)利潤(rùn)空間也不及去年同期?！熬W(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不過(guò)進(jìn)口家具進(jìn)價(jià)就比較高，像一整套實(shí)木的歐式家具，普通價(jià)格都在 10萬(wàn)元左右，許多消費(fèi)者都僅是咨詢，真正下單的少?！碧熵埳坛且患覍I(yíng)進(jìn)口家具的網(wǎng)店店主告訴記者。 真?zhèn)坞y辨市場(chǎng)混亂 通過(guò)走訪市場(chǎng)記者了解到，高昂的價(jià)格是進(jìn)口家具銷量差的一個(gè)原因，但是進(jìn)口家具真?zhèn)坞y辨、市場(chǎng)混亂才是消費(fèi)者不敢購(gòu)買的主要原因?！罢嬲龔膰?guó)外 進(jìn)口的家具質(zhì)量絕對(duì)可靠，價(jià)格高一些也是值得的，但是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，存在著許多魚目混珠的家具，許多商家都打著進(jìn)口家具的幌子，出售國(guó)產(chǎn)家具欺騙消費(fèi) 者，即使花了大價(jià)錢，也享受不到質(zhì)量安全的產(chǎn)品，還不如購(gòu)買國(guó)產(chǎn)家具來(lái)得踏實(shí)?！毕M(fèi)者嚴(yán)先生表示。“我的一位朋友之前在一家進(jìn)口家具網(wǎng)店定制了一整套家 具，花了十多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)商家承諾家具都是從意大利進(jìn)口的，使用的材料也都是意大利的山木制造，非常耐用。當(dāng)家具運(yùn)到家中后，發(fā)現(xiàn)竟是沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、廠名甚 至說(shuō)明書的‘三無(wú)’產(chǎn)品，而且包裝十分簡(jiǎn)陋，朋友感到受騙了，聯(lián)系網(wǎng)店客服也無(wú)人理會(huì)，無(wú)奈之下只能將就使用了。有了那次經(jīng)歷后，她提醒周圍的朋友謹(jǐn)慎購(gòu) 買進(jìn)口家具?！毕M(fèi)者楊女士表示。
進(jìn)口家具難辨真?zhèn)?消費(fèi)者不敢購(gòu)買
近一段時(shí)間，進(jìn)口家具失去了消費(fèi)者的寵愛(ài)，難辨真?zhèn)蔚倪M(jìn)口家具給消費(fèi)者的選購(gòu)帶來(lái)了困擾，市場(chǎng)需求的減緩也拉低了家具進(jìn)口的速度。 進(jìn)口家具生意難做 “進(jìn)口家具生意不太好做，我們家主要經(jīng)營(yíng)的都是意大利進(jìn)口的家具，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)家具高，從今年上半年的利潤(rùn)情況來(lái)看很不理想，預(yù)訂的消費(fèi)者大幅減少?！北本┦幸患疫M(jìn)口家具專賣店的售貨人員表示。這家進(jìn)口家具專賣店生意慘淡的情況并非特例，記者走訪北京市多家大型家具賣場(chǎng)、專賣店發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口家具市場(chǎng)十分慘淡，消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，商家訂單大幅減少?！坝浀脧娜ツ甏杭鹃_(kāi)始，我們品牌的進(jìn)口家具訂單量快速上升，進(jìn)入了銷售旺季。不過(guò)到去年冬季訂單量開(kāi)始逐步下滑，本以為今年春季訂單量還會(huì)像去年一樣大幅上漲，結(jié)果卻讓人很失望，訂單量未見(jiàn)上漲，現(xiàn)貨庫(kù)存量難以消耗，我們已經(jīng)有兩個(gè)月都沒(méi)有進(jìn)新貨了?！边M(jìn)口家具品牌經(jīng)銷商白先生表示。“我家是專做定制家具的，選擇的板材都是從國(guó)外進(jìn)口的，質(zhì)量安全絕對(duì)達(dá)標(biāo)，不過(guò)，近期，來(lái)我家定制家具的消費(fèi)者少了，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有所下滑?！北本┦谐?yáng)區(qū)紅星美凱龍家具賣場(chǎng)一家定制進(jìn)口家具的專賣店負(fù)責(zé)人表示、記者了解到，進(jìn)口家具實(shí)體店的生意比較難做，主要是因?yàn)閷?shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本比較高，進(jìn)口家具的售價(jià)下調(diào)空間較小。相比實(shí)體店，網(wǎng)上商場(chǎng)進(jìn)口家具的銷量要多一些，不過(guò)利潤(rùn)空間也不及去年同期?！熬W(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不過(guò)進(jìn)口家具進(jìn)價(jià)就比較高，像一整套實(shí)木的歐式家具，普通價(jià)格都在10萬(wàn)元左右，許多消費(fèi)者都僅是咨詢，真正下單的少?！碧熵埳坛且患覍I(yíng)進(jìn)口家具的網(wǎng)店店主告訴記者。 真?zhèn)坞y辨市場(chǎng)混亂 通過(guò)走訪市場(chǎng)記者了解到，高昂的價(jià)格是進(jìn)口家具銷量差的一個(gè)原因，但是進(jìn)口家具真?zhèn)坞y辨、市場(chǎng)混亂才是消費(fèi)者不敢購(gòu)買的主要原因?！罢嬲龔膰?guó)外進(jìn)口的家具質(zhì)量絕對(duì)可靠，價(jià)格高一些也是值得的，但是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，存在著許多魚目混珠的家具，許多商家都打著進(jìn)口家具的幌子，出售國(guó)產(chǎn)家具欺騙消費(fèi)者，即使花了大價(jià)錢，也享受不到質(zhì)量安全的產(chǎn)品，還不如購(gòu)買國(guó)產(chǎn)家具來(lái)得踏實(shí)?！毕M(fèi)者嚴(yán)先生表示?！拔业囊晃慌笥阎霸谝患疫M(jìn)口家具網(wǎng)店定制了一整套家具，花了十多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)商家承諾家具都是從意大利進(jìn)口的，使用的材料也都是意大利的山木制造，非常耐用。當(dāng)家具運(yùn)到家中后，發(fā)現(xiàn)竟是沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、廠名甚至說(shuō)明書的‘三無(wú)’產(chǎn)品，而且包裝十分簡(jiǎn)陋，朋友感到受騙了，聯(lián)系網(wǎng)店客服也無(wú)人理會(huì)，無(wú)奈之下只能將就使用了。有了那次經(jīng)歷后，她提醒周圍的朋友謹(jǐn)慎購(gòu)買進(jìn)口家具?！毕M(fèi)者楊女士表示。
進(jìn)口家具市場(chǎng)混亂阻礙消費(fèi)熱情
近一段時(shí)間，進(jìn)口家具失去了消費(fèi)者的寵愛(ài)，難辨真?zhèn)蔚倪M(jìn)口家具給消費(fèi)者的選購(gòu)帶來(lái)了困擾，市場(chǎng)需求的減緩也拉低了家具進(jìn)口的速度。 進(jìn)口家具生意難做 “進(jìn)口家具生意不太好做，我們家主要經(jīng)營(yíng)的都是意大利進(jìn)口的家具，價(jià)格比國(guó)產(chǎn)家具高，從今年上半年的利潤(rùn)情況來(lái)看很不理想，預(yù)訂的消費(fèi)者大幅減少。”北京市一家進(jìn)口家具專賣店的售貨人員表示。這家進(jìn)口家具專賣店生意慘淡的情況并非特例，記者走訪北京市多家大型家具賣場(chǎng)、專賣店發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口家具市場(chǎng)十分慘淡，消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，商家訂單大幅減少。 “記得從去年春季開(kāi)始，我們品牌的進(jìn)口家具訂單量快速上升，進(jìn)入了銷售旺季。不過(guò)到去年冬季訂單量開(kāi)始逐步下滑，本以為今年春季訂單量還會(huì)像去年一樣大幅上漲，結(jié)果卻讓人很失望，訂單量未見(jiàn)上漲，現(xiàn)貨庫(kù)存量難以消耗，我們已經(jīng)有兩個(gè)月都沒(méi)有進(jìn)新貨了?！边M(jìn)口家具品牌經(jīng)銷商白先生表示。 “我家是專做定制家具的，選擇的板材都是從國(guó)外進(jìn)口的，質(zhì)量安全絕對(duì)達(dá)標(biāo)，不過(guò)，近期，來(lái)我家定制家具的消費(fèi)者少了，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有所下滑。”北京市朝陽(yáng)區(qū)紅星美凱龍家具賣場(chǎng)一家定制進(jìn)口家具的專賣店負(fù)責(zé)人表示、 了解到，進(jìn)口家具實(shí)體店的生意比較難做，主要是因?yàn)閷?shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本比較高，進(jìn)口家具的售價(jià)下調(diào)空間較小。相比實(shí)體店，網(wǎng)上商場(chǎng)進(jìn)口家具的銷量要多一些，不過(guò)利潤(rùn)空間也不及去年同期?！熬W(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不過(guò)進(jìn)口家具進(jìn)價(jià)就比較高，像一整套實(shí)木的歐式家具，普通價(jià)格都在10萬(wàn)元左右，許多消費(fèi)者都僅是咨詢，真正下單的少?！碧熵埳坛且患覍I(yíng)進(jìn)口家具的網(wǎng)店店主告訴記者。 真?zhèn)坞y辨市場(chǎng)混亂 通過(guò)走訪市場(chǎng)記者了解到，高昂的價(jià)格是進(jìn)口家具銷量差的一個(gè)原因，但是進(jìn)口家具真?zhèn)坞y辨、市場(chǎng)混亂才是消費(fèi)者不敢購(gòu)買的主要原因。 “真正從國(guó)外進(jìn)口的家具質(zhì)量絕對(duì)可靠，價(jià)格高一些也是值得的，但是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，存在著許多魚目混珠的家具，許多商家都打著進(jìn)口家具的幌子，出售國(guó)產(chǎn)家具欺騙消費(fèi)者，即使花了大價(jià)錢，也享受不到質(zhì)量安全的產(chǎn)品，還不如購(gòu)買國(guó)產(chǎn)家具來(lái)得踏實(shí)?！毕M(fèi)者嚴(yán)先生表示。 “我的一位朋友之前在一家進(jìn)口家具網(wǎng)店定制了一整套家具，花了十多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)商家承諾家具都是從意大利進(jìn)口的，使用的材料也都是意大利的山木制造，非常耐用。當(dāng)家具運(yùn)到家中后，發(fā)現(xiàn)竟是沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、廠名甚至說(shuō)明書的‘三無(wú)’產(chǎn)品，而且包裝十分簡(jiǎn)陋，朋友感到受騙了，聯(lián)系網(wǎng)店客服也無(wú)人理會(huì)，無(wú)奈之下只能將就使用了。有了那次經(jīng)歷后，她提醒周圍的朋友謹(jǐn)慎購(gòu)買進(jìn)口家具?！毕M(fèi)者楊女士表示。
私人訂制天價(jià)進(jìn)口家具 “原裝”實(shí)難做到
包裝一角，發(fā)現(xiàn)所謂的原裝進(jìn)口家具，并沒(méi)有組裝成家具的樣子，都是一些木板和輔料；標(biāo)志也是用透明膠帶粘在包裝紙上的，確實(shí)是個(gè)復(fù)印件，且不能證明家具來(lái)自意大利。 趕到現(xiàn)場(chǎng)的商家工作人員告訴記者，家具用材是從意大利進(jìn)口的，運(yùn)到南京后，由南京的廠家將原包裝拆開(kāi)，然后，再按全國(guó)各地顧客名單和地址，重新包裝后分發(fā)到武漢等地。現(xiàn)在看到的包裝，并不是意大利原來(lái)的包裝，而是由廠家用廢紙箱包裝的。 市工商局介入調(diào)查后，商家將廠家提供的報(bào)關(guān)單給了工商部門，報(bào)關(guān)單上顯示的品名是：木材、木板，還有進(jìn)口的集裝箱數(shù)量，沒(méi)有顯示是進(jìn)口家具。商家對(duì)此的解釋是，現(xiàn)在的原裝進(jìn)口家具，不可能將家具裝成柜子后，再裝船運(yùn)到中國(guó)，這樣運(yùn)輸成本太高，也容易損壞家具。 由于證據(jù)不足，搞不清楚天價(jià)家具到底是不是進(jìn)口的，工商部門也無(wú)從下手。 商家同時(shí)表示：由于家具是私人定制的，退貨也有一定的難度，這讓消費(fèi)者有點(diǎn)難以接受。雙方為此仍在僵持。 說(shuō)好的“橡木家具” 變身“橡木腿家具” 無(wú)獨(dú)有偶，家住江岸的羅女士投訴，她最近在漢口火車站附近一個(gè)家具城，花六七萬(wàn)元買了一套歐式（歐式裝修效果圖）家具，商品標(biāo)簽注明材質(zhì)是橡木。當(dāng)時(shí)店員也說(shuō)是實(shí)木家具，材料是橡木的。 可當(dāng)家具運(yùn)到家里，工人在安裝茶幾（茶幾裝修效果圖）時(shí)，羅女士發(fā)現(xiàn)打眼打出的材料是密度板的，而不是橡木屑。工人也承認(rèn)，面板不是橡木的，是用密度板做的。因沙發(fā)、床頭柜已安裝好，羅女士又關(guān)注了電視柜的面板用材，結(jié)果，電視柜的面板也是用高密度板做的。 羅女士找商家理論，店家卻說(shuō)，合同上已約定，主材是橡木的，并不是所有的材料都是橡木的。這時(shí)羅女士才發(fā)現(xiàn)，合同上果真標(biāo)有“主材橡木”。羅女士認(rèn)為，即便合同約定主材是橡木，那么，面板應(yīng)該算主材吧?？缮碳覅s辯解說(shuō)，面板不能算是主材，主材主要是指茶幾的四個(gè)角腿。這讓羅女士有點(diǎn)有理說(shuō)不清的感覺(jué)。 家住漢口的周女士購(gòu)買家具的經(jīng)歷則更為“奇葩”，她在發(fā)展大道一個(gè)家居店，花9萬(wàn)元訂購(gòu)了一套組合家具，去年10月，貨到家后她發(fā)現(xiàn)，大衣柜的顏色不一，有的地方泛黃，有的地方泛紅；家具上的雕花，像“狗啃”的一樣。商家同意部分商品換貨，結(jié)果，換回的大衣柜，又與床頭柜顏色不一致，其中，換回的一個(gè)五斗柜中，還有店員用的裁紙刀，包裝上也寫有“樣品”字樣，商家解釋說(shuō)，是為了保證質(zhì)量，是讓廠家按樣品做的，所以包裝上才寫有“樣品”二字。 最后，商家同意退2.8萬(wàn)元的大衣柜、寫字桌、床頭柜和床；剩下的一部分換貨，另一部分重新油漆。店家讓消費(fèi)者自己到店里點(diǎn)貨更換，說(shuō)不加錢，可點(diǎn)好后，商家又讓加了1000多元的差價(jià)。換回大衣柜后來(lái)又出現(xiàn)炸裂，周女士萬(wàn)般無(wú)奈，又到店內(nèi)看貨，最后，希望店家把樣品給她，可商家說(shuō)是，如果將樣品拿走，店內(nèi)就空了，沒(méi)有展示品了。直到今年5月，商家還沒(méi)送貨上門，只是承諾3個(gè)月內(nèi)，將全部貨補(bǔ)齊。 真正意義上的“原裝” 實(shí)難做到 工商人員昨天告訴記者，對(duì)原裝進(jìn)口家具的概念，消費(fèi)者一定要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)目前的現(xiàn)狀，商家很難將整個(gè)家具做好后，直接打包運(yùn)到中國(guó)。尤其是定制的廚柜，每家的尺寸都不一樣，國(guó)外廠家很難在國(guó)外組裝好再運(yùn)到國(guó)內(nèi)出售。 記者昨天專門采訪了武漢家具行業(yè)協(xié)會(huì)，有關(guān)專家說(shuō)，目前，家具貓膩很多，有的商家喜歡用“進(jìn)口原裝”做喙頭，實(shí)際上根本不是“原裝”的；有的商家愛(ài)用“非洲花梨”，冒充紅木家具，其實(shí)，只有一種非洲花梨才是紅木，其它的都不是紅木；有的商家愛(ài)用“純實(shí)木”、“實(shí)木”字眼，來(lái)吸引眼球，實(shí)際上，如果一般的純木頭，做面板更容易炸裂，尤其是大的桌面，最好選用中密度板做面板。 專家還說(shuō)了一個(gè)買家具的訣竅，那就是，在買家具時(shí)，一定要索取并認(rèn)真閱讀《說(shuō)明書》，根據(jù)要求，《說(shuō)明書》必須注明家具的用材，具體部位是用什么材料，如果商家忽悠人，就可以把《說(shuō)明書》當(dāng)證據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。 消費(fèi)者在買高檔家具時(shí)，一定要先上網(wǎng)查查相關(guān)資料，要對(duì)自己所買的家具用料有所了解，尤其是買紅木、橡木等高級(jí)木材時(shí)，一定要在合同中寫清楚、寫具體，不要籠統(tǒng)地只寫家具。買幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的家具，相當(dāng)于買了輛汽車，消費(fèi)者最好能請(qǐng)內(nèi)行幫忙參謀一下，以減少上當(dāng)受騙。
天價(jià)買回進(jìn)口家具是“三無(wú)”產(chǎn)品
家具作為家庭裝飾的重要組成部分，越來(lái)越受到市民的關(guān)注，特別是消費(fèi)能力較強(qiáng)的群體，買上萬(wàn)元一件的家具，已屢見(jiàn)不鮮，有的家庭不惜花幾十萬(wàn)，私人定制進(jìn)口家具。與此同時(shí)，相關(guān)投訴也越來(lái)越多。 江漢區(qū)工商人員向武漢晚報(bào)記者介紹，高檔家具的投訴，已成為“萬(wàn)元投訴”的主力，約占“萬(wàn)元投訴”總量的三分之一。為此，武漢晚報(bào)記者與工商人員聯(lián)手，對(duì)全市家具市場(chǎng)的“怪圈”進(jìn)行了深入調(diào)查。 私人定制天價(jià)家具 竟是“三無(wú)產(chǎn)品” 顧小姐日前向武漢晚報(bào)投訴，她在江岸區(qū)一家外國(guó)品牌家具代理公司，花24.8萬(wàn)元的高價(jià)，定制了一套廚房整體櫥柜。公司當(dāng)時(shí)承諾：家具是在意大利原產(chǎn)地定制的，由外國(guó)專家設(shè)計(jì)，采用當(dāng)?shù)鬲?dú)有的山木制造，木質(zhì)堅(jiān)硬、不易變形、經(jīng)久耐用。因要提前定制，所以要提前半年，將全部款項(xiàng)支付給國(guó)外公司。于是，她就提前將全款支付。 家具 家具市場(chǎng) 進(jìn)口家具 家具產(chǎn)品 不料，盼望已久的原裝家具送到她家時(shí)，她一下子傻了眼：所謂的原裝進(jìn)口家具，與想像中的整件家具相去甚遠(yuǎn)：原以為進(jìn)口的包裝，都是用木條做框架，木條上還印有外文，里面才是用硬紙殼包裝的家具，而事實(shí)卻是，一大堆木塊和塑料條，用普通的紙箱硬紙包著，膠帶也是胡亂捆扎;包裝上沒(méi)有外文，也沒(méi)有原裝進(jìn)口的中文說(shuō)明;甚至連正規(guī)的商標(biāo)、產(chǎn)地和廠名也沒(méi)有。商標(biāo)和條形碼都是復(fù)印件，更匪夷所思的是，條形碼顯示的號(hào)碼，竟然不是意大利的! 記者接投訴后，到現(xiàn)場(chǎng)撕開(kāi)包裝一角，發(fā)現(xiàn)所謂的原裝進(jìn)口家具，并沒(méi)有組裝成家具的樣子，都是一些木板和輔料;標(biāo)志也是用透明膠帶粘在包裝紙上的，確實(shí)是個(gè)復(fù)印件，且不能證明家具來(lái)自意大利。 趕到現(xiàn)場(chǎng)的商家工作人員告訴記者，家具用材是從意大利進(jìn)口的，運(yùn)到南京后，由南京的廠家將原包裝拆開(kāi)，然后，再按全國(guó)各地顧客名單和地址，重新包裝后分發(fā)到武漢等地?，F(xiàn)在看到的包裝，并不是意大利原來(lái)的包裝，而是由廠家用廢紙箱包裝的。 市工商局介入調(diào)查后，商家將廠家提供的報(bào)關(guān)單給了工商部門，報(bào)關(guān)單上顯示的品名是：木材、木板，還有進(jìn)口的集裝箱數(shù)量，沒(méi)有顯示是進(jìn)口家具。商家對(duì)此的解釋是，現(xiàn)在的原裝進(jìn)口家具，不可能將家具裝成柜子后，再裝船運(yùn)到中國(guó)，這樣運(yùn)輸成本太高，也容易損壞家具。 由于證據(jù)不足，搞不清楚天價(jià)家具到底是不是進(jìn)口的，工商部門也無(wú)從下手。商家同時(shí)表示：由于家具是私人定制的，退貨也有一定的難度，這讓消費(fèi)者有點(diǎn)難以接受。雙方為此仍在僵持。 說(shuō)好的“橡木家具” 變身“橡木腿家具” 無(wú)獨(dú)有偶，家住江岸的羅女士投訴，她最近在漢口火車站附近一個(gè)家具城，花六七萬(wàn)元買了一套歐式家具，商品標(biāo)簽注明材質(zhì)是橡木。當(dāng)時(shí)店員也說(shuō)是實(shí)木家具，材料是橡木的。 可當(dāng)家具運(yùn)到家里，工人在安裝茶幾時(shí)，羅女士發(fā)現(xiàn)打眼打出的材料是密度板的，而不是橡木屑。工人也承認(rèn)，面板不是橡木的，是用密度板做的。因沙發(fā)、床頭柜已安裝好，羅女士又關(guān)注了電視柜的面板用材，結(jié)果，電視柜的面板也是用高密度板做的。 羅女士找商家理論，店家卻說(shuō)，合同上已約定，主材是橡木的，并不是所有的材料都是橡木的。這時(shí)羅女士才發(fā)現(xiàn)，合同上果真標(biāo)有“主材橡木”。羅女士認(rèn)為，即便合同約定主材是橡木，那么，面板應(yīng)該算主材吧?？缮碳覅s辯解說(shuō)，面板不能算是主材，主材主要是指茶幾的四個(gè)角腿。這讓羅女士有點(diǎn)有理說(shuō)不清的感覺(jué)。 家住漢口的周女士購(gòu)買家具的經(jīng)歷則更為“奇葩”，她在 發(fā)展大道一個(gè)家居店，花9萬(wàn)元訂購(gòu)了一套組合家具，去年10月，貨到家后她發(fā)現(xiàn)，大衣柜的顏色不一，有的地方泛黃，有的地方泛紅;家具上的雕花，像“狗啃”的一樣。商家同意部分商品換貨，結(jié)果，換回的大衣柜，又與床頭柜顏色不一致，其中，換回的一個(gè)五斗柜中，還有店員用的裁紙刀，包裝上也寫有“樣品”字樣，商家解釋說(shuō)，是為了保證質(zhì)量，是讓廠家按樣品做的，所以包裝上才寫有“樣品”二字。 最后，商家同意退2.8萬(wàn)元的大衣柜、寫字桌、床頭柜和床;剩下的一部分換貨，另一部分重新油漆。店家讓消費(fèi)者自己到店里點(diǎn)貨更換，說(shuō)不加錢，可點(diǎn)好后，商家又讓加了1000多元的差價(jià)。換回大衣柜后來(lái)又出現(xiàn)炸裂，周女士萬(wàn)般無(wú)奈，又到店內(nèi)看貨，最后，希望店家把樣品給她，可商家說(shuō)是，如果將樣品拿走，店內(nèi)就空了，沒(méi)有展示品了。直到今年5月，商家還沒(méi)送貨上門，只是承諾3個(gè)月內(nèi)，將全部貨補(bǔ)齊。 真正意義上的“原裝” 實(shí)難做到 工商人員昨天告訴記者，對(duì)原裝進(jìn)口家具的概念，消費(fèi)者一定要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)目前的現(xiàn)狀，商家很難將整個(gè)家具做好后，直接打包運(yùn)到中國(guó)。尤其是定制的廚柜，每家的尺寸都不一樣，國(guó)外廠家很難在國(guó)外組裝好再運(yùn)到國(guó)內(nèi)出售。 記者昨天專門采訪了武漢家具行業(yè)協(xié)會(huì)，有關(guān)專家說(shuō)，目前，家具貓膩很多，有的商家喜歡用“進(jìn)口原裝”做喙頭，實(shí)際上根本不是“原裝”的;有的商家愛(ài)用“非洲花梨”，冒充紅木家具，其實(shí)，只有一種非洲花梨才是紅木，其它的都不是紅木;有的商家愛(ài)用“純實(shí)木”、“實(shí)木”字眼，來(lái)吸引眼球，實(shí)際上，如果一般的純木頭，做面板更容易炸裂，尤其是大的桌面，最好選用中密度板做面板。 專家還說(shuō)了一個(gè)買家具的訣竅，那就是，在買家具時(shí)，一定要索取并認(rèn)真閱讀《說(shuō)明書》，根據(jù)要求，《說(shuō)明書》必須注明家具的用材，具體部位是用什么材料，如果商家忽悠人，就可以把《說(shuō)明書》當(dāng)證據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。 消費(fèi)者在買高檔家具時(shí)，一定要先上網(wǎng)查查相關(guān)資料，要對(duì)自己所買的家具用料有所了解，尤其是買紅木、橡木等高級(jí)木材時(shí)，一定要在合同中寫清楚、寫具體，不要籠統(tǒng)地只寫家具。買幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的家具，相當(dāng)于買了輛汽車，消費(fèi)者最好能請(qǐng)內(nèi)行幫忙參謀一下，以減少上當(dāng)受騙。
高仿進(jìn)口家具野蠻生長(zhǎng) 進(jìn)口大牌出招自保
花十幾萬(wàn)元買的意大利進(jìn)口家具，幾年后居然被告知是假貨——這件聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)戲劇性的事兒就發(fā)生在我們身邊。 近日，消費(fèi)者郭小姐向北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》訴苦，自己幾年前買到的意大利進(jìn)口家具被做了假，仿制程度高得就連該品牌的意大利老板都差點(diǎn)看走眼。 是進(jìn)口家具欠缺自我保護(hù)意識(shí)，還是仿制工廠太張狂沒(méi)人管？郭小姐想知道的是，進(jìn)口高仿家具到底有多少，作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者該如何提防，又怎樣辨別真?zhèn)?？?shí)際上，就本報(bào)了解，被仿制多年的進(jìn)口家具近日開(kāi)始啟動(dòng)各種防偽絕招，希望盡快結(jié)束洋家具“真假難辨”時(shí)代。 花大錢買假貨 消費(fèi)者幾年后才知被騙 仔細(xì)了解后，《廣廈時(shí)代》獲知，郭小姐幾年前在一家看上去挺高檔的家居獨(dú)立店買了套意大利進(jìn)口臥室家具，雖然價(jià)值十幾萬(wàn)元，但由于夫妻兩人都很喜歡，再加上穿戴一身名牌的店主多次邀約他們到店里做客，并且每次都送上精致的隨手禮，所以兩人最終決定出手。 買家具時(shí)店主叮囑進(jìn)口家具嬌氣，盡量減少挪動(dòng)和磕碰，因此對(duì)這套心愛(ài)的高價(jià)洋家具，郭小姐幾年來(lái)都呵護(hù)有加。郭小姐偶然認(rèn)識(shí)了一位做家具的帥哥，細(xì)問(wèn)才知道自己家中十幾萬(wàn)的意大利家具正是這位帥哥的杰作。順理成章，郭小姐帶著帥哥老板上門希望展示下自己的眼光，誰(shuí)知端詳許久后，老板說(shuō)了一句：“這不是真的，但仿得很真?！庇昧藥啄瓴胖朗羌儇?，郭小姐傻了眼。 高仿進(jìn)口家具野蠻生長(zhǎng)有土壤 想買真貨的消費(fèi)者內(nèi)心惶恐 無(wú)奈的是，無(wú)論包包、衣服還是家具，高仿貨總是有其生存的土壤，因而能夠野蠻生長(zhǎng)。它們滿足著一部分人的虛榮心，也讓看重真材實(shí)貨的另一部分人內(nèi)心惶恐。發(fā)生在郭小姐身上的這件糟心事兒并非個(gè)案，也同時(shí)大規(guī)模地發(fā)生在其他人身上。 據(jù)《廣廈時(shí)代》了解，進(jìn)口家具遭遇高仿的情況在國(guó)內(nèi)外都屢見(jiàn)不鮮，意大利家居品牌Provasi的領(lǐng)軍人Provasi接受采訪時(shí)告訴本報(bào)，以前他們品牌的高仿產(chǎn)品多數(shù)出現(xiàn)在中國(guó)，但近來(lái)他們?cè)跉W洲也發(fā)現(xiàn)了仿制品，其中不乏消費(fèi)者直接投訴到公司，表示花高價(jià)買到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)是假貨，而商家不是沒(méi)了蹤影，就是表示自己也是受騙者。 對(duì)此，美國(guó)席夢(mèng)思床墊北京總代理顧昕也告訴《廣廈時(shí)代》，打著“美國(guó)席夢(mèng)思”旗號(hào)銷售仿制床墊的情況數(shù)不勝數(shù)，有些消費(fèi)者在購(gòu)買前到居然之家等主流賣場(chǎng)的實(shí)體店中詢問(wèn)后獲知真相，有些未提前詢問(wèn)的則買到了假貨。 “防偽碼”如身份證可辨真?zhèn)? 進(jìn)口大牌無(wú)奈出招自保 高仿進(jìn)口家具有點(diǎn)猖狂，作為另一方的受害者——一些遭遇仿制的家具大牌決定出招自保。藍(lán)色早晨家居總經(jīng)理劉萬(wàn)友告訴《廣廈時(shí)代》，目前他們旗下代理的許多進(jìn)口家具大牌都有了自己的防偽絕招，比如上面提到的意大利家居品牌Provasi，為每件家具都設(shè)定了防偽碼，無(wú)論你在世界上哪個(gè)城市購(gòu)買，都可以向經(jīng)銷商索要防偽碼，并向原廠詢問(wèn)真?zhèn)?，如果賣家無(wú)法提供肯定有貓膩。 席夢(mèng)思的顧昕也提醒消費(fèi)者，正規(guī)的美國(guó)席夢(mèng)思床墊在防偽上也下了一番工夫，除了每張床墊下面都有標(biāo)簽，標(biāo)簽上標(biāo)明了產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、面料、生產(chǎn)線等詳細(xì)信息之外，席夢(mèng)思還為床墊配備了防偽條碼，一張床墊對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，只要將條碼回傳給席夢(mèng)思原廠，他們就能立即判斷產(chǎn)品是真是假。有意思的是，這個(gè)條碼除了能辨別產(chǎn)品真?zhèn)?，還能作為品牌十年保修的保障，通過(guò)條碼席夢(mèng)思原廠可以快速查出問(wèn)題產(chǎn)品的出處和經(jīng)手人。
