號稱正品，價差大源于串貨？
近日，有讀者在一知名賣場看到了一款地板與其剛剛準備購買的某進口品牌一模一樣，但價格卻相差上百元，銷售人員稱是“同一品牌，只是渠道不同”。但他咨詢了該品牌中國總代理，對方表示并未與該賣場商戶合作。地板業(yè)內(nèi)人士解釋，除假冒外，這很可能是所謂的“串貨”，價格雖然便宜，但消費者買單后很可能會面臨售后得不到保證的風險。
板材行業(yè)串貨猖獗 板材企業(yè)應如何解決？
串貨是指某一區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。串貨行為在板材行業(yè)中時有發(fā)生，會導致價格混亂，市場失衡，影響十分惡劣。面對串貨行為的猖獗，板材企業(yè)必須采取行動從根源解決問題! 串貨行為有何危害？ 首先，串貨行為將導致經(jīng)銷區(qū)域中價格的混亂，使中間商利益受損，甚至對板材企業(yè)失去信任，損害板材企業(yè)的品牌形象；其次、串貨商品無法得到售后保障，使消費者利益受損，進而使消費者對板材企業(yè)信任度下降；最后，板材企業(yè)品牌形象和消費者信任度下降就會使得競爭品牌乘虛而入，威脅板材企業(yè)的現(xiàn)有市場占有率。 串貨問題如何解決？ 首先，要明確串貨問題是由誰產(chǎn)生的，并抓住這個根源解決它。由串貨的定義可知，串貨問題是因為經(jīng)銷商違反市場銷售規(guī)則而產(chǎn)生的，所以要從根源解決串貨問題，板材企業(yè)就要選擇信譽度高、責任感強、職業(yè)道德優(yōu)的經(jīng)銷商并制定嚴格的經(jīng)銷規(guī)則遏制經(jīng)銷商的串貨行為。 然后，板材企業(yè)應創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境和制定完善的銷售政策。具體來說，就是要合理劃分銷售區(qū)域，讓每個經(jīng)銷商各司其職；制定完善的價格政策、促銷政策和專營權(quán)政策，嚴格限制經(jīng)銷商的銷售行為，用完善的銷售政策從根本上杜絕串貨現(xiàn)象。 最后，板材企業(yè)還應該積極引進高科技手段，串貨行為發(fā)生并非無跡可尋，只要板材企業(yè)積極應用高科技手段，實現(xiàn)物流碼管理，讓串貨商品無從隱匿，就可以有效的防止串貨。 串貨行為影響十分惡劣，會使中間商和消費者對板材企業(yè)失望，所以板材企業(yè)要選定優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、制定完善銷售政策和應用高科技手段來有效防止串貨！
地板串貨產(chǎn)品來路不明陷阱多
串貨，是一種跨區(qū)域間的銷售戰(zhàn)爭，部分經(jīng)銷商為了牟取非正常利潤而介入他人“地盤”。在地板市場上，時常會看到一些商鋪或者個人兜售“名牌”產(chǎn)品，價格卻比市場價便宜許多，如果消費者因此而心動，那么就將面對售后得不到保證的風險。來路不明的產(chǎn)品往往暗藏許多陷阱，消費者選購還需謹慎。 串貨商品售后服務難保證 什么叫串貨呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，其是指某品牌的區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他代理商所代理的區(qū)域。之所以出現(xiàn)這種串貨的情況，大多數(shù)是經(jīng)銷商為了獲利，利用價格差進行運作：如地區(qū)價格差異;階梯進貨價或經(jīng)銷商返利充抵貨款;利潤空間大的產(chǎn)品等。 飛美地板總經(jīng)理魯杰表示，如果消費者購買的是官方渠道的產(chǎn)品，理論上廠家會對產(chǎn)品質(zhì)量負責。由于在售后服務上堅持誰銷售誰負責的原則，那么物流、安裝及使用上出現(xiàn)的問題，本地經(jīng)銷商肯定是沒有義務承擔的。所以這類串貨商品很難得到當?shù)亟?jīng)銷商提供的售后服務，加之無法提供正規(guī)的購買憑證和保修憑證，消費者變得更為被動。 地板屬于后期高服務附加值的產(chǎn)品，物流、安裝等占據(jù)產(chǎn)品很大一部分的價值。串貨不僅侵害其他經(jīng)銷商的權(quán)益，還使顧客無法獲得完善的落地服務，因此無論是從長期還是眼下來看，對于消費者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此地板企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違規(guī)串貨行為，都會給予重罰。 產(chǎn)品來路不明陷阱多 非官方渠道的地板產(chǎn)品，裹著誘人的低價外衣，但背后可能隱藏著無數(shù)購物陷阱。 首先，警惕假貨。目前地板廠家的官方銷售渠道十分豐富。常見的渠道包括：授權(quán)的經(jīng)銷商、廠家自營門店、廠家自營或者授權(quán)電商渠道，此外還有廠家授權(quán)的經(jīng)銷商組織的團購集采活動等?！皬S家都盡量想通過各種渠道去接觸到消費者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產(chǎn)品無法通過正常渠道銷售，一定存在著難言之隱，即產(chǎn)品并非正品。 其次，可能遭遇等外品。業(yè)內(nèi)人士表示，消費者購買到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠家自身的銷售行為，一般廠家會在自己的官方渠道當成特價品出售，但會明確地標明產(chǎn)品的等級，告知消費者，并會提供正常的售后服務，這樣一般問題不大。另一種途徑是一些廠家為了避免等外品影響品牌的聲譽和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠家不會打出自己的品牌。有些銷售者，可能會口頭告知消費者產(chǎn)品的來源，但這種無牌銷售的產(chǎn)品，無法得到廠商提供的正常售后服務。 當下，地板行業(yè)已非暴利行業(yè)，出廠價與售價之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時地板產(chǎn)品都需要專業(yè)的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續(xù)使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務支撐后果可想而知。所以，消費者避免低價誘惑，選擇官方正品是十分必要的。
串貨影響惡劣，板材企業(yè)要從根源解決！
串貨是指某一區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。串貨行為在板材行業(yè)中時有發(fā)生，會導致價格混亂，市場失衡，影響十分惡劣。面對串貨行為的猖獗，板材企業(yè)必須采取行動從根源解決問題！ 串貨行為有何危害？ 首先，串貨行為將導致經(jīng)銷區(qū)域中價格的混亂，使中間商利益受損，甚至對板材企業(yè)失去信任，損害板材企業(yè)的品牌形象；其次、串貨商品無法得到售后保障，使消費者利益受損，進而使消費者對板材企業(yè)信任度下降；最后，板材企業(yè)品牌形象和消費者信任度下降就會使得競爭品牌乘虛而入，威脅板材企業(yè)的現(xiàn)有市場占有率。 串貨問題如何解決？ 首先，要明確串貨問題是由誰產(chǎn)生的，并抓住這個根源解決它。由串貨的定義可知，串貨問題是因為經(jīng)銷商違反市場銷售規(guī)則而產(chǎn)生的，所以要從根源解決串貨問題，板材企業(yè)就要選擇信譽度高、責任感強、職業(yè)道德優(yōu)的經(jīng)銷商并制定嚴格的經(jīng)銷規(guī)則遏制經(jīng)銷商的串貨行為。 然后，板材企業(yè)應創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境和制定完善的銷售政策。具體來說，就是要合理劃分銷售區(qū)域，讓每個經(jīng)銷商各司其職；制定完善的價格政策、促銷政策和專營權(quán)政策，嚴格限制經(jīng)銷商的銷售行為，用完善的銷售政策從根本上杜絕串貨現(xiàn)象。 最后，板材企業(yè)還應該積極引進高科技手段，串貨行為發(fā)生并非無跡可尋，只要板材企業(yè)積極應用高科技手段，實現(xiàn)物流碼管理，讓串貨商品無從隱匿，就可以有效的防止串貨。 中國木業(yè)網(wǎng)認為，串貨行為影響十分惡劣，會使中間商和消費者對板材企業(yè)失望，所以板材企業(yè)要選定優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、制定完善銷售政策和應用高科技手段來有效防止串貨！ （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處）
涂料市場串貨、回扣、傍名牌成潛規(guī)則
“潛規(guī)則”，就是不成文的、見不得光的一些暗箱操作的規(guī)定和原則，最早產(chǎn)生于人們的貪婪和私欲，隨著時代的前進不斷發(fā)展壯大滋生繁衍，如今已經(jīng)無孔不入地滲入到社會上的各行各業(yè)中。顯然，“潛規(guī)則”并非褒義詞語，如果它出現(xiàn)在某一行業(yè)中，就會對該行業(yè)的市場秩序造成一定的影響，而據(jù)記者了解，這種“潛規(guī)則”不良現(xiàn)象早已深入涂料市場，“串貨”、“回扣”、“傍名牌”……正危害著涂料產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展。 業(yè)內(nèi)自曝：涂料市場“竄貨”已成潛規(guī)則 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，竄貨在涂料行業(yè)這個容量巨大的市場里，已經(jīng)成為潛規(guī)則，廠家很難找到行之有效的對策。然而，涂料產(chǎn)品性質(zhì)特殊，竄貨導致的不僅是廠商利益受損，而且對各地消費者的利益也造成了極大的傷害。而據(jù)筆者了解，涂料市場竄貨嚴重的原因還是有據(jù)可查的，究其原因主要分下以下幾點： 一、價格體系不完善：整個的價格體系由一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商組成。而現(xiàn)有的定價方式是不同的區(qū)域有不同的價格，其不同規(guī)模的經(jīng)銷商的返利率也不同的，利潤并驅(qū)使經(jīng)銷商冒險跨區(qū)域銷售。 二、渠道激勵政策不恰當：銷售帶來的利潤，是使經(jīng)銷商全力為企業(yè)銷售產(chǎn)品的永恒動力。針對這一點，企業(yè)一般也是制定了銷量掛鉤的年終返利，特殊獎勵等政策，以擴大市場占有率，提商銷量。但是當企業(yè)增加銷售指標時，也很容易誘使經(jīng)銷商走上竄貨的道路，部分經(jīng)銷商為了超額完成任務，也會向其他的區(qū)域竄貨。 三、渠道管理中的漏洞：部分經(jīng)銷商在經(jīng)營其他產(chǎn)品的同時，其進貨及銷售產(chǎn)品的范圍與本公司的劃分不同。為了減少運輸成本，也可能會出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象。另外，出于對競爭能力的需要，被竄貨的經(jīng)銷商也會向其他的領地竄貨，最后市場價格一片混亂，有可能會使公司退出當?shù)氐氖袌?。所以，在?guī)劃經(jīng)銷范圍時，不應分的區(qū)域太近。 四、涂料產(chǎn)品包裝缺陷“助力”竄貨：一位涂料廠家的生產(chǎn)管理者表示，涂料產(chǎn)品的生產(chǎn)是需要根據(jù)地區(qū)不同而添加不同的特別配方。筆者做了一個測試，拿出幾款產(chǎn)品給這位專業(yè)人士，他也很難從包裝上辯明其針對的地區(qū)。 頑疾難除行業(yè)“回扣潛規(guī)則”變本加厲 涂料行業(yè)自然也逃脫不了潛規(guī)則的手掌，銷售涂料產(chǎn)品時吃回扣、拿返點這個不是秘密的潛規(guī)則已經(jīng)成為整個裝修行業(yè)不可回避的頑疾，一直擾亂著涂料市場的正常經(jīng)營。千萬不要以為只有油漆工帶著業(yè)主到店面才可以拿到“回扣”，從一些裝修過的業(yè)主和業(yè)內(nèi)人士介紹，隨著回扣之風愈演愈烈，裝修業(yè)主提高了警惕性，各種更為隱蔽的回扣辦法也隨之面世，憑產(chǎn)品外觀拿回扣，故意在裝修時多使用涂料，或干脆趁業(yè)主不注意偷偷把油漆倒掉等等，不知道有多少業(yè)主在毫不知情下就被 “黑”過。 “傍名牌”影響涂料行業(yè)良性發(fā)展 涂料做為家庭裝修不可或缺的必備材料，人們對于其質(zhì)量的要求已是越來越高，涂料市場中保環(huán)涂料已被廣大消費者廣泛認可，而像立邦，華潤，多樂士這樣的涂料品牌也早已深入人心。消費者也深知，做于涂料行業(yè)的龍頭老大，立邦、華潤、多樂士等品牌產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保性更能得到保障，也正是由于這些原因，很多不正規(guī)的涂料企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品更快的打入市場，常會玩一些打擦邊球的把戲，利用這些名牌涂料的品牌效應，提升自己的銷售業(yè)績，于是滋生出了像“華潤新一代”、“立邦美家居”、“海爾幻彩漆”這樣的傍名牌產(chǎn)品了。 到目前涂料行業(yè)“傍名牌”現(xiàn)象已十分普遍，越是知名度高的品牌，被’傍名牌’的機率就越高，更讓企業(yè)頭疼的是，這種以靠’傍名牌’生存的企業(yè)更是屢治不止。中國做為涂料生產(chǎn)和消費第二大國，涂料產(chǎn)業(yè)之所以是一直大而不強，其原因主要是因為中國涂料市場不夠規(guī)范，真正有實力做自主研發(fā)生產(chǎn)的大型涂料企業(yè)寥寥可數(shù)，而在國內(nèi)7000多家涂料企業(yè)中，中小企業(yè)占據(jù)絕大部分，所以導致中國雖然擁有龐大的涂料產(chǎn)能，卻仍與美國這樣的涂料強國無法匹敵。 做為世界資源大國，我國一直致力于全面提高工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售水平，涂料行業(yè)做為其中重要一節(jié)，其良性發(fā)展問題，也越來越被國家政府部門所看重，然而涂料市場中存在的行業(yè)潛規(guī)則現(xiàn)象已對涂料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了一定影響，如果再這樣隨其發(fā)展下去，涂料強國的門檻或?qū)o法逾越而且會離我們越來越遠。
警惕：建材“串貨”偷梁換柱
3月，本報與省消委共同推出了全省建材家居消費指導月活動，為進一步弘揚行業(yè)誠信，引導透明消費，近日，本報記者以知名家裝設計師的身份對成都裝飾建材市場進行了明查暗訪，發(fā)現(xiàn)其中一些鮮為人知的“行規(guī)陋習”———油漆、木地板、瓷磚等裝修主材均不同程度存在以"串貨"方式坑害消費者。 地板、瓷磚最易“串貨” 在某市場干過幾年的推銷員向記者透露：“現(xiàn)在市場同質(zhì)化競爭日益激烈，許多建材商都會搞‘串貨’生意。這類不誠信的銷售行為主要表現(xiàn)在銷售中以次充好、偷梁換柱。主要有兩種：一是經(jīng)銷商調(diào)換品牌。交貨時用和品牌顏色接近的次等小品牌充當知名品牌，由于規(guī)格、顏色一樣，消費者難辨其真?zhèn)?；二是?jīng)銷商與裝修公司相勾結(jié)，共同欺騙消費者，即使消費者要求一起去買，一些裝修公司也會想辦法把顧客帶到事先‘勾兌’了的材料店，裝修工人既當托兒又當擋箭牌?！? 瓷磚更是如此。同樣花色、風格的瓷磚也會因產(chǎn)品批次不同分為一等品、二等品和次品。外行人從表面看，花色、款式一致，但作為外行的消費者如果不心細，極有可能買到二等品或次品。有不少消費者給優(yōu)等品的價格卻買來次等品瓷磚。其中的黑色高額利潤就進入了商家的腰包。 買板材更要當心“李鬼” 由于板材在居家裝修中被作為輔材，通常會全權(quán)委托給家裝公司進行代購，消費者一般不會親自過問。這就給家裝公司的采購員留下可乘之機。 據(jù)調(diào)查，家居裝修常使用櫻桃木、泰柚。美柚和泰柚板材都是膠合板，是利用原木，沿年輪旋切成大張的薄片，經(jīng)干燥后紋理交錯重疊膠合在一起的。仔細對比，兩者的顏色和紋理不同。美柚顏色發(fā)紅，泰柚呈深棕色；美柚的紋理比較死板，泰柚有明顯不規(guī)則的墨線。誠實的經(jīng)銷商會告訴消費者，美柚的紋理是人工制成的，泰柚是天然樹種的。在價格上，泰柚比美柚貴。有些經(jīng)銷商把兩者相提并論，或者在看樣時給的是泰柚，可實際出貨時卻調(diào)換成美柚。 對策：第3方監(jiān)理全程監(jiān)控 成都建筑裝飾協(xié)會副秘書長張桂芳指出：消費者在購買建材時，一定要索要正式發(fā)票，并注明產(chǎn)品規(guī)格、型號、批次，待日后查明所買建材名不副實，或“串”了貨，可找消協(xié)進行投訴，并可按照《消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定索賠。
